Партнер «1С-Рарус» – ЗАО « МиСофт НВП » выполнил внедрение программы «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ» в в ООО «Натяжные системы»
Автоматизирован процесс работы с клиентом, начиная от приема звонка от клиента, оформления заявки до окончательно расчета и анализа удовлетворенности.
С помощью программного продукта автоматизированы
- Отдел продаж;
- Отдел маркетинга;
- Дирекция.
Специалистами « МиСофт НВП » выполнены следующие работы по внедрению программного продукта:
- Проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
- Выполнена доставка и установка необходимого программного обеспечения;
- Произведена поставка торгового оборудования;
- Созданы интерфейсы и наборы прав пользователей;
- Выполнены основные настройки отраслевого решения для начала ведения учета;
- Оказана помощь при вводе начальных остатков;
- Осуществлен перенос данных из предыдущих систем автоматизации;
- Проведено обучение персонала работе с программой;
- Осуществляется консультирование по методическим и техническим вопросам работы с программой «1С».
В результате внедрения программного продукта были достигнуты следующие результаты:
- Переход от использования в работе разрозненных файлов MS Excell к ведению учета в единой базе данных;
- Агрегирование в единой базе всех сведений о клиенте и истории взаимоотношений с ними ;
- Возможность удаленной работы с базой;
- Возможность получения аналитической информации в различных разрезах;
- Оптимизирован расчет вознаграждения сотрудникам.
Для руководства компании внедрённая система позволила получить различные отчеты по эффективности работы менеджеров, успешности продаж, удовлетворенности клиентов уровнем сервиса.