Партнер «1С-Рарус» – ООО «СмартЭксперт» выполнил автоматизацию учета в «Промагроснаб» с помощью программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2».
С помощью программного продукта выполнена интеграция с офисной телефонией.
В ходе проекта специалистами ООО «СмартЭксперт» выполнены следующие работы:
- Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
- Доставка и установка необходимого программного обеспечения;
- Обучение персонала работе с системой;
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика;
- Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.
Внедрение программного обеспечения позволило:
- Оперативно получать доступ к истории работы с клиентом сразу же после снятия трубки оператором: за счет привязки телефонных номеров к клиентской базе и автоматического открытия в системе все необходимой оператору информации.
- Существенно экономить время оператора на фиксацию новых клиентов в информационной системе;
- Вести учет и контроль всех звонков осуществляемых с использованием офисных телефонов;
- Осуществлять исходящие звонки прямо из CRM-системы, что делает работу оператора значительно удобнее;
- Осуществлять регистрацию пропущенных звонков прямо в 1С для последующей обработки;