Партнер «1С-Рарус» — ИП Бавенд А.О. автоматизировал учет в ООО «МСК Рус-Аква» с помощью программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Партнер «1С-Рарус» — ИП Бавенд А.О. автоматизировал учет в ООО «МСК Рус-Аква» с помощью программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Внедрение программного продукта позволило автоматизировать деятельность: приёмки, бухгалтерии, отдела сервиса.
Специалистами ИП Бавенд А.О. выполнены следующие работы:
- Проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения.
- Созданы интерфейсы и наборы прав пользователей.
- Выполнены основные настройки программы для начала ведения учета.
- Оказана помощь при вводе начальных остатков.
- Осуществлен перенос данных из предыдущих систем автоматизации.
- Отражены специфические особенности учета и управления в системе автоматизации (методическая и техническая реализация).
- Осуществлена интеграция с другими системами автоматизации.
- Проведено обучение персонала работе с программой.
- Выполняется сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.
- Оказаны консультационные услуги по методическим и техническим вопросам работы с программой.
- Оказаны консалтинговые услуги.
На первом этапе внедрения программного продукта была необходимость переноса и систематизации справочников контрагентов, контактных данных, номенклатуры и остатков. Для этого были адаптированы справочники в «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», внесены дополнительные реквизиты. После загрузки справочников были настроены бизнес-процессы по требованиям заказчика. Проведена унификация процесса обслуживания клиентов и входящих обращений. Проработаны скрипты ответов на обращения.
В результате внедрения программного продукта произведена систематизация данных клиентов и поставщиков, упорядочивание договорных отношений. Выполнена автоматизация рутинных задач по согласованию и процессам обработки запросов от клиентов.
