Партнер «1С-Рарус» — компания «АНТ-ХИЛЛ» автоматизировала учет в ООО «Выбор» на базе программы «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ».
С целью автоматизации управления работой службы технической поддержки руководство компании ООО «Выбор» обратилось в «АНТ-ХИЛЛ» (партнер «1С-Рарус»).
Для решения поставленной задачи был предложен программный продукт «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ».
Специалистами компании «АНТ-ХИЛЛ» выполнены следующие работы:
- Проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения.
- Созданы интерфейсы и наборы прав пользователей.
- Выполнены основные настройки программы для начала ведения учета.
- Проведено индивидуальное обучение в офисе заказчика.
В результате внедрения программы время стало затрачиваться эффективней, организовано управление обращениями клиентов, сформирован каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, ведется учет оборудования и программного обеспечения.
