1c-crm-red
Агент ПЛЮС. Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью ПП "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для КПК. 1С-Рарус Москва

Агент ПЛЮС. Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью ПП "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для КПК. 1С-Рарус Москва

20 января 2009
Компания «Агент Плюс» основана в 2004 году. Компания занимается разработкой программного обеспечения для КПК (карманных персональных компьютеров) и мобильных терминалов сбора данных. Основное направление деятельности – автоматизация мобильной торговли, а главная разработка – «Автоматизированная мобильная система Агент+», предназначенная для автоматизации деятельности торговых представителей.  Компания «Агент Плюс» использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ» (Статус «1С:Совместимо») системы программ «1С:Предприятие 8» для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Основные возможности конфигурации:
1. Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.2. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов.3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий.4. Управление бизнес-процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям.5. Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - «воронка» продаж.6. Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами.7. Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.8. Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет.9. Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет.10. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет программных продуктов, находящихся на обслуживании: по номерам регистрационных анкет, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями.11. Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.12. База знаний по продажам, продуктам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.13. Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.14. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.Специалистами «1С-Рарус» проведена демонстрация возможностей программного продукта.

В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователя.
Отрасли:
Количество АРМ:
1
Города клиентов:
Москва
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru