В рамках данной статьи будут рассмотрены основные отчеты блока автосервиса в программных продуктах Альфа-Авто:
1. Введение
2. Отчеты продажи и торговой наценки
2.1. Анализ неликвидов запчастей
2.2. Динамика автосервиса
3. Анализ заказ-нарядов
3.1. Анализ состояний заказ-наряда
3.2. Блокировка от изменений заказ-нарядов
3.3. Выполнение сервисных кампаний
3.4. Динамика остатков незавершенного производства
3.5. История по заказ-нарядам
3.6. Остатки и обороты товаров в производстве
3.7. Отчет оборудования автомобилей
3.8. Отчет по записи на ремонт
3.9. Расход деталей по заказ-нарядам
3.10. Реестр заказ-нарядов
3.11. Рекомендации по автомобилям
3.12. Сводная ведомость
3.13. Статистика по работам
3.14. Субподряды
4. История взаимодействий
4.1. Анализ потерянных клиентов
4.2. Анализ пробега автомобиля
4.3. История автомобилей
5. Анализ работы сотрудников
5.1. Анализ работы пользователей
5.2. Выработка
5.3. Выработка исполнителей
5.4. Отчет по табельному времени
6. Отчеты блока «Учет рабочего времени»
6.1. Анализ эффективности работы цеха
6.2. Анализ эффективности работы цеха (сотрудники)
6.3. План-факт по работам
6.4. Состояние работ
7. Бюджетирование и планирование
7.1. Бюджет оказания услуг по автоработам
7.2. План-фактный анализ бюджета оказания услуг по автоработам
8. Прочие отчеты
8.1. Прайс-лист на автоработы
8.2. Сроки хранения шин
8.3. Счета-фактуры выданные
8.4. Техническое диагностирование
1. Введение
Все отчеты, предназначенные для анализа работы автосервиса, находятся в подсистеме «Автосервис» в блоке «Отчеты» – «Отчеты раздела «Автосервис» (Рис. 1).
Рис. 1. Подсистема «Автосервис»
Отчеты в данном разделе выводятся единым списком. Для того, чтобы закрепить какой-либо часто используемый отчет в самом начале списка на панели быстрого доступа, необходимо нажать на кнопку «Настройка», после чего нажать правой кнопкой мыши на отчете и выбрать пункт из меню «Переместить в быстрый доступ» (Рис. 2).
Рис. 2. Перемещение отчета в быстрый доступ
2. Отчеты продажи и торговой наценки
2.1. Анализ неликвидов запчастей
Отчет предназначен для сбора и вывода информации по залежалому товару. В настройках отчета необходимо в днях указывать срок – если товар с момента своего поступления на склад не продавался указанный период времени, он считается неликвидом; также в отчете могут отображаться товары, которые могут в скором времени стать неликвидами (претенденты в неликвиды).
2.2. Динамика автосервиса
Отчет показывает объемы оказанных услуг и реализованных товаров в валюте управленческого и регламентного учета, а так же полученную прибыль. Отчет строится в разрезе реализованных деталей по заказ-нарядам и реализациям товаров, услугам по заказ-нарядам и услугам по документам продаж. В отчете также выводятся данные по себестоимости товаров, доходам, наценке, а также информация по субподрядным работам.
Рис. 3. Отчет «Динамика автосервиса»
3. Анализ заказ-нарядов
3.1. Анализ состояний заказ-наряда
С помощью данного отчета можно проанализировать, сколько времени конкретный заказ-наряд находился в том или ином состоянии. Отчет можно настроить таким образом, чтобы отображалась информация по незакрытым заказ-нарядам (или заказ-нарядам в определенном состоянии), находящимся в работе более определенного количества дней.
3.2. Блокировка от изменений заказ-нарядов
В данном отчете отображаются заблокированные от изменений документы «Заказ-наряд», дата снятия блокировки и комментарий от сотрудника, заблокировавшего заказ-наряд.
3.3. Выполнение сервисных кампаний
В данном отчете выводится информация о выполненных работах по сервисным кампаниям за период; в отчете выводятся транспортные средства и документы выполнения (заказ-наряды).
3.4. Динамика остатков незавершенного производства
Отчет отображает данные по общему количеству и сумме деталей, которые были перемещены в производство по заказ-наряду, но сам заказ-наряд на указанный период не был переведен в состояние «Закрыт». Отчет может отображать данные в динамике лет, кварталов, месяцев или недель.
3.5. История по заказ-нарядам
Отчет выводит информацию по сумме и количеству деталей и работ в заказ-нарядах, при этом выводится наименование товаров и работ. Встроенные варианты отчетов «Основной» и «Для заказ-наряда» принципиально не различаются.
Информация берется из табличной части документов, поэтому заказ-наряд может быть в любом состоянии. С помощью данного отчета также можно выводить подробную информацию о транспортном средстве: владелец, пробег, государственный номер и т.п. В отчет также можно вывести информацию по субподрядным работам из заказ-наряда.
Рис. 4. Отчет «История по заказ-нарядам»
3.6. Остатки и обороты товаров в производстве
С помощью данного отчета можно проанализировать перемещения товаров в цеху, их количество и себестоимость. Существует четыре предопределенных вариантов отчета.
- Остатки товаров в производстве – данный отчет показывает остатки товаров в цехах на выбранную дату.
- Обороты товаров в производстве – показывает общее количество товаров, которые были перемещены, списаны или возвращены из цеха в течение выбранного периода.
- Остатки и обороты товаров в производстве – показывает количество товаров, которые были перемещены, списаны или возвращены из цеха в течение выбранного периода. В показателях можно вывести колонку «Начальный остаток», которая отображает наличие товаров в цеху на начало указанного периода, и колонку «Конечный остаток», которая, соответственно, отображает остаток на конец указанного периода.
- Движение деталей в производстве с остатками – вариант схож с описанным выше, однако в данном случае выводится также конкретный документ движения товара, что позволяет отследить оборот деталей в динамике.
Рис. 5. Отчет «Остатки и обороты товаров в производстве»
3.7. Отчет оборудования автомобилей
С помощью данного отчета можно посмотреть, какое оборудование было установлено на транспортное средство (анализируются закрытые заказ-наряды с предопределенным видом ремонта «Комплектация автомобиля»).
3.8. Отчет по записи на ремонт
Отчет выводит информацию по запланированному ремонту, информация собирается по документам «Заявка на ремонт». В отчет можно вывести причину обращения, начало рабочего времени, сведения об автомобиле и т.п.
Рис. 6. «Отчет по записи на ремонт»
3.9. Расход деталей по заказ-нарядам
С помощью данного отчета можно получить информацию о количестве и себестоимости деталей, перемещенных в производство по заказ-наряду, в разрезе номенклатуры и видов ремонтов. За указанный период можно получить себестоимость деталей, израсходованных по заказ-нарядам в валюте управленческого учета. В отчете выводятся данные по себестоимости товара. Данные анализируются только по закрытым заказ-нарядам.
3.10. Реестр заказ-нарядов
Отчет выводит информацию о суммах по заказ-нарядам к оплате клиентом и сумме оставшихся оплат, а также переплат. В данном отчете выводятся заказ-наряды в любом состоянии.
Рис. 7. Отчет «Реестр заказ-нарядов»
3.11. Рекомендации по автомобилям
В данном отчете выводится информация по товарам и работам, которые мастер рекомендовал для автомобиля.
Существует два предопределенных варианта отчета:
- История рекомендаций–выводится общий список рекомендаций, с указанием количества и суммы;
- История причин отказов – выводится список рекомендаций, от выполнения которых клиент отказался; также отображается причина отказа от рекомендуемого ремонта.
3.12. Сводная ведомость
Отчет служит для получения сводной информации о суммах работ и суммах деталей по заказ-нарядам, а также по средним значениям этих показателей. В отчете также выводятся данные по себестоимости деталей. С помощью данного отчета можно снимать средние показатели по клиенту, включая общее количество автомобилей и заказ-нарядов. В отчете также можно вывести данные по субподряду.
Рис. 8. Отчет «Сводная ведомость»
3.13. Статистика по работам
Этот отчет служит для получении информации о количестве и сумме выполненных работ по заказ-нарядам. В отчете отображаются данные по выручке с выполненных работ с учетом скидки и НДС.
Отчет можно использовать для анализа выполненных работ и выручки за эти работы в разрезе вида ремонта, клиентов, автомобилей и заказ-нарядов.
Рис. 9. Отчет «Статистика по работам»
3.14. Субподряды
Отчет отображает данные по субподрядным работам, указанным в заказ-наряде, а также оплаты субподрядчику. В отчет могут попадать незакрытые заказ-наряды при условии, что оплата субподрядчику уже была произведена (оформлен документ «Поступление товаров» с хозяйственной операцией «Услуги по субподряду»), при этом сами субподрядные работы в отчете отображаться не будут, пока не будет закрыт заказ-наряд.
Существует два предопределенных варианта отчета:
- Основной – в данном варианте отчета отображаются только данные по себестоимости работы (оплаченная субподрядчику), сумме, выставленной по работе клиенту, и наценке.
- Подробный – отчет выводит данные по субподрядчику, наименование субподрядных работ и оплаченных услуг.
Рис. 10. Отчет «Субподряды»
4. История взаимодействий
4.1. Анализ потерянных клиентов
Отчет предназначен для сбора и вывода информации по клиентам, не обращавшимся в автосервис указанный период времени. Учитывается количество посещений клиентом сервиса, даты первого и последнего ремонта и проведенное техническое обслуживание. Для анализа упущенной выгоды в отчете отображаются суммы по старым заказ-нарядам клиента.
4.2. Анализ пробега автомобиля
Отчет предназначен для анализа пробега транспортного средства клиента (при условии неоднократного посещения автосервиса). Отчет выводит прогнозируемую дату следующего технического обслуживания.
4.3. История автомобилей
С помощью данного отчета можно вывести всю доступную информацию из базы данных по указанному транспортному средству/средствам, включая дату последнего ремонта, изменение владельца автомобиля, изменение пробега и т.п. Отчет также можно сформировать непосредственно из карточки справочника автомобиля по кнопке «Меню дополнительных функций – История автомобилей».
5. Анализ работы сотрудников
5.1. Анализ работы пользователей
В отчете выводится информация, сколько документов создал тот или иной пользователь (информация выводится по автору документа, поэтому если несколько сотрудников работают под одним пользователем, отчет будет неинформативен), также отображается количество строк в документе. Отчет можно выводить в разрезе различных периодов, в том числе по времени дня, месяцам, неделям и т.п.
5.2. Выработка
Этот отчет служит для вывода информации по количеству деталей, часам работ и их суммам, указанным в заказ-нарядах, а также по исполнителям работ. Данные для отчета берутся непосредственно из табличной части документа, поэтому заказ-наряд может быть в любом состоянии. Данные в отчете можно выводить по сотруднику и по цеху.
Рис. 11. Отчет «Выработка»
5.3. Выработка исполнителей
Отчет необходим для анализа отработанного исполнителями времени, а также вырученной за произведенные работы прибыли. Отчет можно использовать для расчета зарплаты исполнителей исходя из выполненных работ. Отчет собирается по данным регистра «Выработка сотрудников», поэтому в нем отображаются данные только по закрытым заказ-нарядам.
Рис. 12. Отчет «Выработка исполнителей»
5.4. Отчет по табельному времени
Отчет отображает данные по рабочему и не рабочему времени сотрудника по датам исходя из данных его табеля.
6. Отчеты блока «Учет рабочего времени»
6.1. Анализ эффективности работы цеха
С помощью данного отчета можно сравнить плановое время выполнение работ, указанных в заказ-наряде, с фактическим (которое сотрудник отмечал в автоматизированном рабочем месте «Сотрудник цеха») и табельным (доступное рабочее время) в разрезе цеха. В зависимости от этих данных отчет выводит показатели эффективности и продуктивности цеха.
6.2. Анализ эффективности работы цеха (сотрудники)
С помощью данного отчета можно сравнить плановое время выполнение работ, указанных в заказ-наряде, с фактическим (которое сотрудник отмечал в автоматизированном рабочем месте «Сотрудник цеха») и табельным (доступное рабочее время) в разрезе сотрудника. В зависимости от этих данных отчет выводит показатели эффективности и продуктивности сотрудника.
6.3. План-факт по работам
С помощью данного отчета можно сравнить плановое время выполнение работ, указанных в заказ-наряде, с фактическим (которое сотрудник отмечал в автоматизированном рабочем месте «Сотрудник цеха»). В данном отчете доступен вывод информации по пакетам работ.
6.4. Состояние работ
Позволяет получить информацию об изменениях статусов выполнения работ в АРМ «Сотрудник цеха» за указанный период (например, вывести время простоя цеха в ожидании деталей по данному пакету работ).В отчет можно вывести информацию по заказ-нарядам, пакетам работ, самим автоработам, исполнителям, время статуса и т.п.
7. Бюджетирование и планирование
7.1. Бюджет оказания услуг по автоработам
Этот отчет служит для анализа данных о запланированных автоработах. В отчет попадают данные по всем сценариям планирования, периодичность которых соответствует выбранной на форме дате.
7.2. План-фактный анализ бюджета оказания услуг по автоработам
Отчет выводит информацию по запланированным и выполненным по факту работам в суммовых, количественных и процентных показателях. Фактическим временем выполнения работ считается время, отмеченное механиком через автоматизированное рабочее место «Сотрудник цеха».
При установленном флаге «Выводить незапланированные данные» в отчете отображаются данные о работах, по которым есть фактические данные, но нет запланированных.
У отчета есть два предопределенных варианта:
- По подразделениям компании – данные выводятся в разрезе подразделений;
-
По периодам – добавляется параметр «Период», который позволяет отследить изменения в динамике.
8. Прочие отчеты
8.1. Прайс-лист на автоработы
Отчет отображает список авторабот с нормами выполнения и стоимостью. Если стоимость и норма выполнения зависят от модели и комплектации транспортного средства, в отчете это будет отражено. Нужно иметь ввиду, что в отчет попадают данные по документу «Установка цен авторабот»; если для авторабот не были установлены цены и используются нормочасы, установленные в программе по умолчанию, в отчете они отображаться не будут.
8.2. Сроки хранения шин
С помощью данного отчета можно посмотреть данные по шинам, которые находятся на складе хранения. В отчете отображается дата начала и окончания хранения шин. Существует три предопределенных варианта отчета:
Сроки хранения шин– базовый вариант отчета, в нем отображается только номер заявки на хранение шин, дата начала и окончания хранения и оставшийся срок хранения.
Сроки хранения шин по интервалам – сроки хранения шин в данном варианте дополнительно разбиваются по интервалам (например, «Хранение больше месяца»), также отображается количество просроченных дней.
Хранение по ячейкам– этот вариант отчета отображает ячейки склада, в котором находятся шины.
8.3. Счета-фактуры выданные
Отчет позволяет сравнивать данные в документе продажи и счет-фактуре выданном, введенном на его основании. При наличии расхождений в отчете они выделяются цветом. С помощью отчета также можно выяснить, для каких документов продажи счета-фактуры не были сформированы.
Рис. 13. Отчет «Счета-фактуры выданные»
8.4. Техническое диагностирование
Отчет служит для анализа диагностирования автомобилей на станции технического обслуживания. В отчете отображается договор проведения технического осмотра, данные по клиенту и автомобилю. В настройках можно включить вывод требований к транспортному средству, после чего в отчете можно посмотреть, какие из данных требований уже были проверены.
В отчете может отображаться как уже проведенное техническое диагностирование, так и находящееся в процессе.
