Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого, д. 20/22, первый этаж, конференц-зал

17 июня 2011, с 10:00 до 18:00

Бесплатно

Дата и время проведения: 17 июня 2011 г., 10.00-18.00
Место проведения: г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого, д. 20/22, первый этаж, конференц-зал.
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00

Докладчик: Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 140 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Программа

Тренинг	Тренинг: «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)
10:00-10:15	Вступление: Правила работы на тренинге Цели тренинга
10:15-11:00	Интерактивная мини-лекция — теория и практика CRM: Что такое CRM? «Модель Ведра». Роль CRM в автоматизации управления компанией. Кому нужен CRM? Целевая аудитория, сегментация клиентов. Как продать CRM? Методика продаж CRM-решений.
11:00-12:00	Главное задание: Формирование Групп и ролей участников Выдача и объяснение задания Выполнение задания Группами
12:00-12:40	Выступление групп: Презентация результатов работы Групп Экспресс-обсуждение выступлений Работа над ошибками
12:40-13:00	Обратная связь: Вопросы групп Подведение итогов Тренинга
13:00-14:00	Обед
Круглый стол	Круглый стол: «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»
14:00-18:00	Линейка решений и отраслевые версии на базе «1С:CRM». Позиционирование решений «1С:CRM» Актуальность отраслевых версий CRM-решений, порядок создания отраслевой версии «1С:CRM» Компьютерная телефония на платформе «1С:Предприятие 8» (CTI-решения). Интеграция CRM-системы с офисной АТС и СallСenter, запись телефонных переговоров, SMS-сервисы, Факс-сервисы Пошаговая методика внедрения «1С:CRM». Подготовка к внедрению и консультационный семинар Предпроектное обследование Проектирование и разработка Внедрение и опытная эксплуатация Сопровождение и аудит Практика проведение семинара для клиентов по теме «1С:CRM». Цель, подготовка и приглашение клиентов Проведение семинара CRM и работа по продажам Использование «1С:CRM» в собственной автоматизации «1С:Франчайзи». Практика применения «1С:CRM» в работе, истории успеха партнеров Организация подразделения «1С:CRM» в компании (порядок действий). План организации подразделения «1С:CRM», необходимые ресурсы и методические материалы Обзор некоторых проектов внедрения «1С:CRM». Круглый стол: новости проекта «1С:CRM», ответы на вопросы.

Стоимость участия: 900 руб/чел.

Дата проведения семинара: 17 июня 2011 г., 10.00-18.00
Место проведения: г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого, д. 20/22, первый этаж, конференц-зал.

Регистрация участников: с 9:30 до 10:00
Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку по адресу zhdy@rarus.ru

В вашей корзине пока ничего нет

Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

Программа

Ждем Вас на семинаре!

Авторизация

В вашей корзине
пока ничего нет