«1C:ITIL». Как измерить результаты внедрения IT-процессов

Практический тренинг

«1C:ITIL». Как измерить результаты внедрения IT-процессов

23 апреля 2015 года компании ООО «Тюмень-Софт» и «1С-Рарус» приглашают слушателей принять участие в уникальном тренинге «„1C:ITIL“. Как измерить результаты внедрения IT-процессов».

На данном тренинге рассматривается методика оцифровки результатов реорганизации бизнес-процессов IT-службы. Приводятся формулы, которыми можно оценивать эффективность внедрения, работы 4 основных групп специалистов — руководителей, программистов, системных администраторов, операторов (диспетчеров)

Тренинг рассчитан на слушателей, имеющих базовые знания по процессам ITIL®.

Кому будет полезен тренинг:

• Руководителям и сотрудникам IT-служб и IT-компаний.
• Руководителям и сотрудникам сервисных организаций.
• Руководителям проектов.
• Руководителям и специалистам службы поддержки.
• Специалистам компаний «1С:Франчайзи».
• Студентам, изучающим управление информационными технологиями.

Место проведения: Конференц-зал ООО «Тюмень-Софт», г. Тюмень, ул. Салыткова-Щедрина, 44/4.
Продолжительность: 3,5 часа.
Время проведения: 23 апреля с 14:00 до 17:30.
Стоимость участия: бесплатно.

Знания и навыки, которые Вы приобретаете в ходе тренинга:

• Систематизация знаний об управлении IT-услугами.
• Понимание основных понятий и терминов ITIL®.
• Понимание порядка внедрения системы управления IT-услугами на базе «1С:ITIL».
• Овладение приемами повышения эффективности службы поддержки.
• Помощь в определении путей профессионального развития

Автор курса — Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области ITIL®-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1С:ITIL».

• Работает на рынке ITIL® с 2006 года.
• 4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов.
• Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM.
• Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000».
• Преподаватель-практик со специализацией по линейке курсов ITIL® v3.
• Провел тренинги и курсы более чем для 100 IT-директоров и руководителей IT отечественных и зарубежных компаний.
• Руководитель филиала Клуба профессионалов АСУ Урала в Челябинске с 2010 по 2012 год.

Программа семинара

Оставить заявку на участие в тренинге можно тремя способами:

• Заполнив поле формы «Регистрация».
• Отправив бланк регистрации по электронной почте: luba@tyumen-soft.ru.
• По телефону: +7 (3452) 68-09-60, 68-09-63, контактное лицо — Бембель Любовь.

До встречи на тренинге!

Карта проезда