Новая программная разработка компании «1С-Рарус» получила сертификат «Совместимо! Система программ «1С:Предприятие». Фирма «1С», проводящая сертификацию, одобрила совместный выпуск продукта «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ».
Программный продукт разработан в среде современной технологической платформы «1С:Предприятие 8.2» на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library — библиотека передового опыта в области управления IT).
«1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» — это система комплексного управления IT на основе лучшей мировой практики. Программа служит инструментом для реализации IT-стратегии и предназначена для IT-подразделений организаций и сервисных компаний.
Продукт помогает распоряжаться имеющимися IT-активами с максимальной эфективностью, вести учет оборудования и программного обеспечения, управлять работой службы технической поддержки, автоматизировать решение повседневных оперативных вопросов. Разработка позволяет реализовать гибкую настройку бизнес-процесса обработки обращений, предусматривает возможности синхронизации с Active Directory и интеграции с IP АТС Asterisk.
Основные преимущества версии ПРОФ по сравнению со стандартной версией продукта:
- Расширен список поддерживаемых процессов ITIL v.3:
- Выполнение запросов (Request Fulfilment);
- Управление изменениями (Change Management);
- Управление проблемами (Problem Management);
- Управление релизами (Release Management);
- Управление событиями;
- Возможность синхронизации справочников с внешними системами.
Дополнительную информацию о выходе нового продукта можно получить в компании «1С-Рарус»:
Тел.: +7 (495) 223-04-04