Компания «1С-Рарус» сообщает об успешном завершении сертификации программного продукта «1C:CRM Стандарт для Украины» в фирме «1С». Локализованная для украинского рынка CRM-система получила сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Следующим этапом станет подготовка продукта к массовому выпуску на рынок.
Программа предназначена для небольших компаний сферы услуг и торговли.
«1C:CRM Стандарт для Украины» автоматизирует процессы управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов, в том числе:
- сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании;
- ведение истории контактов с клиентами, регистрация их потребностей, планирование встреч;
- тайм-менеджмент: планирование рабочего времени, поручений и контроль их выполнения;
- управление продажами, создание стандартных шаблонов действий, анализ цикла продаж, «воронка продаж»;
- управление маркетингом: сегментирование клиентов, проведение e-mail и SMS рассылок, обзвонов (телемаркетинга) по целевым группам;
- анализ работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников;
- позволяет настроить обмен данными с «1С:Бухгалтерия» и полностью интегрироваться (в единую конфигурацию) с программой «1С:Управление небольшой фирмой для Украины».
В «1C:CRM Стандарт для Украины» можно ввести подробную характеристику каждого клиента и контактного лица. Предусмотрен быстрый поиск информации об интересующей компании. Доступ пользователей к данным о клиентах и финансах можно ограничить в зависимости от статуса сотрудника.
CRM-система облегчает выполнение рутинных операций в службах по работе с клиентами. Это позволяет уделять больше времени продажам и общению с заказчиками.
«1C:CRM Стандарт для Украины» имеет обмен данными с электронной почтой, в ней вся электронная фиксируется переписка с клиентами. Формирование разнообразных отчетов помогает анализировать деятельность компании и сотрудников с различных сторон. В результате организуется эффективная работа на всех этапах взаимодействия с клиентами.
