Главная цель трансляций, организуемых компанией «1С-Рарус» во всех городах России — информирование аудитории об актуальных вопросах в сфере автоматизации учета и управления, предоставление возможности общения с разработчиками и консультантами, обмен опытом.
Телеконференция «Инструменты роста для малого бизнеса. Управление развитием и эффективностью компании с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии» была посвящена вопросам эффективной постановки и управления процессами взаимоотношения с клиентами. Участникам было подробно рассказано об основных этапах внедрения CRM-технологий, а также возможных трудностях и способах их успешного преодоления.
Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»), выступил докладчиком на мероприятии.
Первая часть телеконференции была обозначена как «Инструменты роста для малого бизнеса: от теории к практике бизнеса!» и включала в себя подробные ответы на вопросы:
- Что такое CRM и зачем это малому бизнесу?
- Почему для управления компанией мало финансовых данных? Битва века: «CRM vs. ФИНУЧЕТ»
- Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы и современное понимание CRM
- Каким компаниям подходит CRM и какая CRM подойдет компании малого бизнеса? Цели внедрения и «CRM-Эффект».
Участники смогли узнать об основных функциональных возможностях системы «1С:CRM СТАНДАРТ», получить дополнительные консультации по работе с данной системой от ее разработчика.
После кофе-брейка Алексей Кудинов рассказал о секретах успешности использования в работе современной компании интегрированного решения программы «1С:CRM» и компьютерной телефонии. Для наглядности были раскрыты основные способы сокращения рутинной работы сотрудников при общении с клиентами, даны рекомендации по минимизации рисков потери заказов при общении с клиентом по телефону.
Нижегородским слушателям в качестве приза за интересный вопрос докладчику досталась книга Алексея Кудинова «CRM: практика эффективного бизнеса, Издание 2».
Все желающие смогли получить консультации по условиям приобретения и функциональным возможностям представленных на мероприятии CRM-систем у менеджеров Нижегородского филиала «1С-Рарус».
В продолжение телеконференции Нижегородский филиал «1С-Рарус» вместе с Алексеем Кудиновым планируют проведение тренинга по успешной работе с CRM. Дата проведения тренинга — 22 ноября 2012 года.
Более подробную информацию по будущему мероприятию можно узнать на сайте компании «1С-Рарус» или по телефону
Приглашаем Вас принять участие в мероприятиях компании «1С-Рарус».
