Перед собравшимися выступил руководитель отдела CRM «1С-Рарус» (Москва) Алексей Кудинов. В рамках семинара были рассмотрены основные вопросы комплексной автоматизации взаимоотношений с клиентами с помощью программного продукта «1С:CRM», методика внедрения «1C:CRM», интеграция «1C:CRM» в отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие 8» (автотранспорт, производство, торговля и т.д.). Алексей Кудинов представил участникам презентацию «Управление отношениями с клиентами в условиях кризиса с использованием «1С:CRM».
Решение «1С:CRM ПРОФ» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами, помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Конфигурация «1С:CRM ПРОФ» разработана в среде «1С:Предприятие 8.0» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.
В эффективности использования «1С:CRM ПРОФ» участники семинара убедились, ознакомившись с проектом автоматизации компании LWCOM, петербургского системного интегратора и поставщика сетевого и телекоммуникационного оборудования. Презентацию «Задачи автоматизации LWCOM» представил директор по развитию Сергей Бобров. В результате внедрения программных продуктов «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С-Рарус:СофтФон» на платформе «1С:Предприятие 8» было автоматизировано 20 рабочих мест. Доклад вызвал оживленную дискуссию, было много вопросов по практике внедрения.
На семинаре состоялся розыгрыш программного продукта «1C:CRM. Базовая версия», в котором приз достался ООО «Издательство «Наша деловая пресса».
Участнику, задавшему лучший вопрос, Алексей Кудинов вручил свою книгу «СRM: Российская практика эффективного бизнеса». Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении CRM-технологий или уже внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению CRM-систем.
Приглашаем всех на наши семинары!
