1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Казахстана. Комплект на 5 пользователей

Описание функционала

Управление клиентской базой

Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте и контактных лицах.

Управление контактами с клиентами

Учет истории работы с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов: звонков, писем, встреч.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент)

Планирование и контроль выполнения поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний, расширенный календарь, общие календари.

Управление продажами

Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту (сделок), создание типовых шаблонов по продаже уникальных для вашей компании, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж – «воронка продаж».

Управление маркетингом

Выделение сегментов (целевых групп) клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем и SMS, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью мастеров), так и индивидуально. Возможность проводить компанию по поиску новых клиентов – «холодные обзвоны» с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.

Облегчение выполнения рутинных операций

Интеграция с электронной почтой, преднастроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры и многое другое.

Юзабилити

Отображение информации на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры, интуитивно понятные сотрудникам «иконки».

Интеграция с другими системами

Система имеет возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

• Двухсторонний обмен данными с программой «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия для Казахстана»
  • выгрузка в бухгалтерскую программу счетов на оплату, контактной информации о клиенте;
  • загрузка из бухгалтерской программы всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплата и отгрузка.
• Интеграция в единое решение с программой «1С:Управление нашей фирмой для Казахстана», что позволяет создать комплексную систему управления компанией малого бизнеса.
• Загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации.
• Загрузка данных из внешних файлов различных форматов (текстовых, MS Excell).
• Персонифицированная рассылка sms сообщений.

Аналитические отчеты

Предварительно настроенные отчеты: многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, «воронка продаж», отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т. д. Возможность самостоятельно настроить отчет исходя из задач бизнеса.

Защита информации

Разграничение прав доступа к информации для пользователей на уровне клиентов и объектов, а также ограничения по возможности работы в программе: через интернет, только в офисе, через интернет и в офисе. Безопасное хранение данных о клиентах и истории работы с ними.

Новости о продукте 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Казахстана. Комплект на 5 пользователей

Все новости