ООО «Урало-Сибирское Рекламное Агенство» занимается рекламной деятельностью. Общая численность компании около 60 человек. В структуре компании два филиала: в Тюмени и Омске.
Ранее база клиентов велась каждым менеджером отдельно в программе Excel.
В 2011 году руководство Компании ООО «Урало-Сибирское Рекламное Агенство» приняло решение о внедрении программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП», т.к. функциональные возможности программного продукта наиболее соответствовали потребностям Компании.
С помощью программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» автоматизированы такие участки учета, как:
- управление клиентской базой;
- управление контактами с клиентами,
- регистрация потребностей клиентов;
- планирование и контроль действий,
- координация работы во времени, система напоминаний и задач;
- управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
- управление продажами;
- сервисное и гарантийное обслуживание,
- управление сервисными обращениями клиентов;
- многофакторный анализ продаж,
- анализ состояния работы с клиентами,
- анализ клиентской базы.
Создана база знаний по продажам, конкурентам, сервису, структурирование информации. Произведена интеграция базы данных с электронной почтой. Обеспечена подготовка отчетов, групповая обработка клиентов.
Специалистами компании ООО «Тюмень-Софт» (Партнер «1С-Рарус») установлен программный продукт, проведено первоначальное индивидуальное обучение пользователей, созданы интерфейсы и наборы прав пользователей, произведена настройка и доработка программы, согласно особенностям учета в Компании. В настоящее время оказывается консультационная поддержка.
В результате внедрения в компании существенно ускорился процесс обработки документооборота, сократилось число операций, введенных вручную, ведется общая база клиентов, фиксируются все контакты с клиентами и весь процесс продажи в одной базе, у руководителя появилась возможность оценивать работу менеджеров по количеству контактов, по росту клиентской базы, по сумме продаж и другим показателям с помощью разнообразных отчетов.