Партнер «1С-Рарус» – ООО «СмартЭксперт» выполнил автоматизацию учета вЧУП «Промагроснаб» с помощью программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2»

Партнер «1С-Рарус» – ООО «СмартЭксперт» выполнил автоматизацию учета в «Промагроснаб» с помощью программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2».

С помощью программного продукта выполнена интеграция с офисной телефонией.

В ходе проекта специалистами ООО «СмартЭксперт» выполнены следующие работы:

• Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
• Доставка и установка необходимого программного обеспечения;
• Обучение персонала работе с системой;
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика;
• Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.

Внедрение программного обеспечения позволило:

•  Оперативно получать доступ к истории работы с клиентом сразу же после снятия трубки оператором: за счет привязки телефонных номеров к клиент­ской базе и автоматического открытия в системе все необходимой опера­тору информации.
•  Существенно экономить время оператора на фиксацию новых клиентов в информационной системе;
•  Вести учет и контроль всех звонков осуществляемых с использованием офисных телефонов;
•  Осуществлять исходящие звонки прямо из CRM-системы, что делает работу оператора значительно удобнее;
• Осуществлять регистрацию пропущенных звонков прямо в 1С для последующей обработки;

Отрасли:

CRM

Партнёр:

СмартЭксперт

Офис:

1С-Рарус Москва

Количество АРМ:

3

Города клиентов:

Минск, Беларусь

Благодарность за внедрение:

Промагроснаб, ЧУП