Компания «АКАМ» автоматизировала учет в ООО «ИНТЕРАНАЛИТ» с помощью программы «1С:CRM КОРП»

Партнер «1С-Рарус» — Компания «АКАМ» автоматизировала учет в ООО «ИНТЕРАНАЛИТ» с помощью программы «1С:CRM КОРП».

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать деятельность отдела работы с клиентами: ведение клиентской базы; управление продажами; выписка счетов и коммерческих предложений; планирование рабочего времени.

Специалистами компании «АКАМ» была проведена презентация «1С:СRM КОРП», во время которой заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. Сотрудниками «АКАМ» были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж заказчика:

• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.
• Настроена сегментация клиентов.
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий.
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой.
• Настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую.
• Настроена воронка продаж.
• Реализована постановка задач в разрезе клиентов.
• Настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.

Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей. Оказываются консультационные услуги по методическим и техническим вопросам работы с программой.

В результате внедрения новой системы учета удалось достичь следующих результатов:

• внедрены бизнес-процессы продажи;
• описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой;
• распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую;
• хранение всей информации о фактах общения в одном месте;
• настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств;
• отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров;
• отслеживание контрагентов без сделок;
• просмотр и аналитика причины отказа клиентов.