1c-crm-red
Усовершенствование рабочих процессов в розничном магазине запчастей у ИП Ленникова Владимира Александровича
28 декабря 2020

Усовершенствование рабочих процессов в розничном магазине запчастей у ИП Ленникова Владимира Александровича

Внедрение «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» обеспечило сотрудникам магазина удобство работы с ассортиментом, а руководству дало эффективный инструмент управления бизнесом


ИП Ленников Владимира Александрович продает автомобильные запчасти, узлы и аксессуары. Компания владеет станцией технического обслуживания и ремонта автомобилей.

В работе автосервиса существовала сложность с организацией оперативного учета, не было единого информационного пространства для работы всех подразделений и направлений бизнеса. Часть внутренних процессов хотелось модифицировать и улучшить.

Владимир Александрович принял решение о сотрудничестве с партнером 1С — компанией «1С-Рарус».

В результате совместной работы планировалось достижение целей:

  • 100% обработка входящих звонков;

  • Сохранение истории взаимодействий с заказчиками;

  • Структурирование внутренних рабочих процессов;

  • Изучение спроса.

Менеджеры «1С-Рарус» продемонстрировали возможности «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» , заключен договор на внедрение этой конфигурации.

Пользователями новой информационной системы стали диспетчера, менеджеры по продажам, отдел закупок, представители экономической службы и руководство компании.

В результате автоматизации:

  • Внедрены инструменты по работе с ассортиментом: учет серий, характеристик и аналогов;

  • Получены оперативные отчеты по продажам и складским остаткам, на их основе формируются заказы поставщикам;

  • Приняты стандарты работы с входящими запросами, обращения фиксируются в информационной базе и оперативно обрабатываются менеджерами. Документы покупки, заказ-наряды хранятся в информационной базе, используются для восстановления истории работы при повторных обращениях и при запуске программ лояльности;

  • Руководство держит руку на пульсе, анализирует и контролирует работу компании с помощью отчетов «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6».

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru