1c-crm-red
Обработка входящих запросов за поставку оборудования — быстро и результативно с «1С:УТ и CRM»
27 сентября 2021

Обработка входящих запросов за поставку оборудования — быстро и результативно с «1С:УТ и CRM»

Для организации хранения и использования информации по клиентам в ООО «ЛЮМАКС ЭЛЕКТРОНИКС» внедрен программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Внедрение выполнено компанией «1С-Рарус».



Компания в ООО «ЛЮМАКС ЭЛЕКТРОНИКС» представлена на российском рынке с 2005 года, является одним из крупнейших интеграторов и поставщиков оборудования систем телевещания, кабельного, спутникового и эфирного телевидения.

Руководство ООО «ЛЮМАКС ЭЛЕКТРОНИКС» уделяет значительное внимание качеству и оперативности обслуживания клиентов, используя для этого современные информационные технологии.

На 2021 год была поставлена цель: усовершенствовать инструменты работы с клиентской базой и повысить уровень сервиса.

Для реализации поставленных целей был выбран программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и компания-интегратор «1С-Рарус».

Подготовка и запуск информационной системы в эксплуатацию выполнены без остановки выполнения текущих рабочих задач. На момент освоения нового функционала консультанты «1С-Рарус» всегда были на связи и оперативно помогали с возникающими вопросами.

В результате автоматизации оперативного учета заказчик получил следующие преимущества:

В части взаимодействия с клиентами

  • Организовано хранение и использования контактных данных, истории запросов и продаж. Поиск информации занимает в 2 раза меньше времени;

  • Реакция на входящие запросы и предоставление нужной информации происходит быстрее;

  • Ни одно обращение клиента в компанию не остается без внимания. Выросла лояльность покупателей, отмечается увеличение повторных продаж и обращений по рекомендации.

В части организации бизнес-процессов

  • Усилен контроль корректности и результативности выполнения работы сотрудниками;

  • Упростился сбор потребностей для формирования заказов поставщикам;

  • Обеспечена актуальность складского учета.

В части проведения маркетинговых мероприятий

  • Анализируются финансовые вложения в рекламу и прибыльность акций и спецпредложений. За счет этого проводятся и повторяются наиболее успешные мероприятия.


Отрасли:
Офис:
1С-Рарус Москва
Количество АРМ:
1
Города клиентов:
Москва
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru