Завершено внедрение учетной системы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в аудиторской компании. В результате проекта пользователи быстрее оформляют и согласовывают документы, повышено качество работы с клиентами.
Заказчик оказывает аудиторские и консультационные услуги на российском рынке около 30 лет и имеет обширный опыт в различных отраслях экономики.
Специалисты компании стараются выстраивать тесные партнерские отношения с каждым из клиентов, вникая во все тонкости их бизнеса, потребности и цели.
Использование разрозненных программ для подготовки и ведения проектов тормозило развитие компании, создавая сложности со сбором, хранением и анализом информации. Требовалось создать единое информационное пространство для оформления запросов клиентов, формирования коммерческих предложений, занесения документов продаж и анализа результатов работы компании.
Основой для решения задач оптимизации стал программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Работы по адаптации информационной системы к специфике учета в компании, настройку и обучение пользователей выполнили специалисты из «1С-Рарус».
Итоги проекта:
-
Реализован процесс выстраивания взаимоотношений с заказчиками: от сбора первичных требований до завершения выполнения обязательств по договору. Исключена вероятность потери данных, появилась оперативность формирования аналитических отчетов. Повысилось качество и полнота собираемой о клиентах информации;
-
В 2 раза ускорился процесс подготовки и согласования документов: коммерческих предложений, договоров, дополнительных соглашений;
-
Сократились трудозатраты персонала на ввод и обработку информации. Настройка обмена данными с программой регламентированного учета позволила полностью исключить потребность в дублировании документов;
-
Повышение уровня сервиса и большая вовлеченность менеджеров в процесс взаимодействия с клиентами помогли повысить число заказов и прибыль компании.
