ООО «ТПК «Белтимпэкс» занимается поставками оборудования и комплектующих от «ITW Dynatec».
Для повышения качества обслуживания клиентов руководство компании ООО «ТПК «Белтимпэкс» приняло решение внедрить CRM-систему.
В качестве основы для построения информационной системы была выбрана программа «1С:Предприятие 8.CRM КОРП».
Прикладное решение «1С:CRM КОРП» разработано в среде «1С:Предприятие 8» и предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
В ходе проекта специалистами «1С-Архитектор бизнеса» (партнер «1С-Рарус») выполнены следующие работы:
- Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
- Доставка и установка необходимого программного обеспечения;
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
- Основные настройки отраслевого решения для начала ведения учета;
- Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.
В результате внедрения программного продукта:
- сократилось время на выполнение рутинных операций;
- выросла производительность труда;
- упростился процесс управления продажами;
- повысилась эффективность взаимодействия с клиентами;
- исключены случаи потери информации;
- увеличилась скорость обслуживания за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и быстрого поиска нужной информации.
В настоящее время оказывается консультационная и методическая помощь пользователю программы.
