ООО «Торговый дом «Поревит» — это надежный поставщик стеновых материалов завода: силикатного кирпича, силикатных и газобетонных блоков, а также сопутствующих стеновым строительных материалов для корпоративных и частных клиентов. Торговый дом обеспечивает качественную и своевременную поставку комплексных заказов для строительства высотных и малоэтажных зданий и сооружений не только в УФО, но и в соседние регионы: ХМАО, ЯНАО, Челябинская и Свердловская области.
Для повышения качества обслуживания клиентов руководство компании ООО «Торговый дом «Поревит» приняло решение внедрить CRM-систему. В качестве основы для построения информационной системы была выбрана программа «1С:Предприятие8.CRM КОРП».
Прикладное решение «1С:CRM КОРП» разработано в среде «1С:Предприятие 8» и предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
В ходе проекта специалистами компании ООО «Тюмень-Софт» (партнер «1С-Рарус») выполнены следующие работы:
- Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
- Доставка и установка необходимого программного обеспечения;
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
- Основные настройки отраслевого решения для начала ведения учета;
- Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию. Доставка и установка дисков ИТС на рабочее место пользователя, оповещение о новых важных материалах и обучение работе с ИТС.
В результате внедрения программного продукта:
- сократилось время на выполнение рутинных операций;
- выросла производительность труда;
- упростился процесс управления продажами;
- повысилась эффективность взаимодействия с клиентами;
- исключены случаи потери информации;
- увеличилась скорость обслуживания за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и быстрого поиска нужной информации.
В настоящее время оказывается консультационная и методическая помощь пользователю программы.
