Автоматизация взаимоотношений с клиентами на базе ПП «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5" в ООО "Уральский Технический Центр"

Автоматизация учета ООО "Уральский Технический Центр"  выполнена с помощью с помощью дополнительного модуля «Альфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» программы «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти ПРОФ, редакция 5».

Внедрение программного продукта позволяет решить следующие задачи учета:

• Автоматизированное рабочее место «Ресепшен» для регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
• Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:
• Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
• Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
• Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
• Запись на тест-драйв.
• Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
• Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
• Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:
• Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
• Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
• Выписка страхового полиса.
• Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
• Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
• Сегментирование клиентов для рассылок.
• Регистрация жалоб клиентов и их разбор.

Специалистами компании "1С-Рарус" была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о приобретении программы.
В настоящее время осуществляется консультационная поддержка пользователя по использованию программы.