Энергосистемавтоматика. Автоматизация работы с клиентами в компании, являющейся разработчиком, производителем и поставщиком электротехнического оборудования

ООО «Энергосистемавтоматика» является разработчиком, производителем и поставщиком электротехнического оборудования для предприятий энергетического, нефте-, газодобывающего и перерабатывающего комплексов РФ, предприятий АО «РЖД», машиностроительной, металлургической и химической отраслей. Компания была основана в 1993 г. ведущими специалистами, имеющими богатый опыт в области производства силового электротехнического оборудования. Компания является разработчиком, производителем и поставщиком электротехнического оборудования для предприятий энергетического, нефте-, газодобывающего и перерабатывающего комплексов РФ, предприятий АО «РЖД», машиностроительной, металлургической и химической отраслей. Компания была основана в 1993 г. ведущими специалистами, имеющими богатый опыт в области производства силового электротехнического оборудования. Поставленные Заказчиком задачи: -Создание единой клиентской базы с историей взаимоотношений; -Автоматизация бизнес-процессов продаж, сервиса и маркетинга; -Контроль обработки обращений клиентов. В результате внедрения ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» реализованы следующие задачи: 1. Консолидирована из различных источников клиентская база компании, создан регламент ввода информации о новых клиентах в CRM-систему; 2. Создана база для сегментирования клиентов по различным параметрам (виды деятельности, обороты, свойства и категории); 3. Создан шаблон Бизнес-процесса «Продажа», настроена «Воронка продаж»; 4. Настроена возможность персонализированной e-mail и почтовой рассылки, анкетирования и опросов клиентов, проведения телемаркетинга; 5. Запущена подсистема «Маркетинг». Выполнены работы по внедрению системы: обследование, консультации, обучение