Сфера деятельности ООО «Норд-хаус» – торговля кровельными и фасадными материалами.
Компания ООО «Норд-хаус» приняла решение об использовании программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в целях организации работы всех подразделений в едином информационном пространстве в соответствии с концепцией клиентоориентированности.
На выбор программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» главным образом повлияли следующие возможности продукта:
- управление отношениями с клиентами (CRM);
- автоматизация бизнес-процессов компании;
- управление заказами покупателей;
- автоматизация процессов продаж, закупок и управление складскими запасами;
- управление поставками и ценовой политикой;
- планирование продаж и закупок, календарное планирование деятельности;
- управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний,
- управление обслуживанием клиентов;
- расширенный анализ клиентской базы, совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
- мониторинг и анализ эффективности торговой, сервисной и маркетинговой деятельности.
Специалисты ВЦ «Теодор» (партнер «1С-Рарус») выполнили установку программного продукта, провели обучение пользователей. Автоматизирован бизнес-процесс «Продажа». Настроена выгрузка в конфигурацию «Бухгалтерия предприятия».
В результате внедрения программного продукта автоматизирован сбор информации о взаимодействиях с клиентом, формирование договоров, бизнес-процесс «Продажи».