1c-crm-red
«1С Рарус Украина» выполнил автоматизацию учета крупнейшего туроператора Украины – ООО «Компания «Черномор» на базе программы «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины»

«1С Рарус Украина» выполнил автоматизацию учета крупнейшего туроператора Украины – ООО «Компания «Черномор» на базе программы «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины»

18 декабря 2012
«1С Рарус Украина» выполнил автоматизацию учета крупнейшего туроператора Украины – ООО «Компания «Черномор» на базе  программы «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины»

ООО «Компания «Черномор» – один их крупнейших туроператоров Украины.Предлагает отдых в самых популярных здравницах Крыма, приоритетное направление – детский отдых.

Руководству ООО «Компания «Черномор» требовалась система учета, которая позволяла бы решать задачи автоматизации следующих бизнес-процессов:

  • управление продажами
  • продажи по телефону (телемаркетинг),
  • управление маркетингом (в т.ч. анкетированием, опросами и рассылками),
  • отчетность для высшего руководства,
  • управление электронной торговлей (интеграция с сайтом компании, портал для клиентов или партнеров)

Перед руководством ООО «Компания Черномор» встал вопрос о выборе программного продукта наиболее отвечающего потребностям предприятия, сопровождаемого квалифицированной техподдержкой.

После проведения консультаций со специалистами компании «1С-Рарус Украина» предпочтение было отдано программному продукту «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины».

Система, разработанная на основе этого программного продукта, охватывает различные участки: управление клиентской базой, управление контактами, управление продажами.


Специалистами компании «1С-Рарус Украина»» выполнены настройки конфигурации, учитывающие особенности бизнеса Заказчика:

  • Реализован контроль актуального остатка доступных путевок и цен на них,  
  • Реализовано размещение туристов в вагонах железнодорожных поездов 
  • Реализован механизм продажи услуг, связанных с путевками в лагеря отдыха. 
  • Доработано ведение взаиморасчетов по договорам с партнерами.
  • В соответствии с протекающими бизнес-процессами на предприятии компании был разработан механизм обмена с WEB-сайтом компании, позволяющий загружать в CRM-систему заказы клиентов, оформленные на сайте.
  • Разработана специализированная отчетность, необходимая для руководства и сотрудников предприятия.
  • Разработан дополнительный блок по размещению туристов в вагонах железнодорожных поездов, арендуемых компанией для трансфера в лагеря отдыха.


Сотрудники «1С Рарус Украина» сопровождают CRM-систему, с учетом особенностей работы компании, развивают функционал в соответствии с требованиями сотрудников компании, осуществляется консультационная поддержка пользователей.

На данный момент внедрение учетной системы завершено. 


Внедрение программного продукта позволило автоматизировать работу следующих подразделений компании:

  • Отдел продаж;
  • Отдел маркетинга;
  • Бухгалтерия.


В результате внедрения Компания «Черномор» получила следующие преимущества:

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
  • Клиентская база сегментирована по различным параметрам: типам отношений, странам и регионам, свойствам и категориям.
  • Добавлена информация, специфичная для компании: состав семьи контрагента.
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов.
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов
Руководство компании получило надежный инструмент для эффективного управления быстроразвивающимся предприятием.

В дальнейших планах руководства нашей компании – совершенство программного комплекса в соответствии с изменяющимися потребностями растущего предприятия.

Отрасли:
Офис:
1С-Рарус Москва
Количество АРМ:
20
Города клиентов:
Севастополь
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru