Партнер «1С-Рарус» – ЗАО «МиСофт НВП» выполнил внедрение программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2» в ООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт»

Партнер «1С-Рарус» – ЗАО «МиСофт НВП» выполнил внедрение программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2»  в ООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт».

С помощью программного продукта автоматизирована работа отдела по работе с клиентами.

Внедрение программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2» позволило: 

•  Оперативно получать доступ к истории работы с клиентом сразу же после снятия трубки оператором: за счет привязки телефонных номеров к клиент­ской базе и автоматического открытия в системе все необходимой опера­тору информации.
•  Существенно экономить время оператора на фиксацию новых клиентов в информационной системе;
•  Вести учет и контроль всех звонков осуществляемых с использованием офисных телефонов;
•  Осуществлять исходящие звонки прямо из CRM-системы, что делает работу оператора значительно удобнее;
•  Осуществлять регистрацию пропущенных звонков для после­дующей обработки.

Специалисты ЗАО «МиСофт НВП» оказали помощь в подборе решения для автоматизации работы Call-центра, что позволило повысить качество и оперативность обработки обращений клиентов.

Были выполнены следующие работы:

• Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка и установка программного обеспечения
• Работы по настройке и внедрению отраслевого программного обеспечения
• Интеграция с другими системами автоматизации
• Выполняется сопровождение.