Стабилизация продаж в период турбулентности: подходы и практики

Конференция для представителей средних и крупных торговых компаний

Бесплатно. Онлайн

23 сентября 2021, с 10:30 до 12:40

Бесплатно

В период турбулентности руководителю отдела продаж приходится справляться с вызовами.

Как «не уронить» план? Как на меняющемся рынке балансировать между гибким управлением и жесткими требованиями к качеству сервиса?

Обсудим, как держать продажи под контролем и какие инструменты в этом помогают. Покажем, как в сложные времена найти баланс, удержаться на рынке и даже вырасти.

На примере реальных кейсов вы узнаете:

Как стабилизировать работу отдела продаж, маркетинга и сервиса в период турбулентности.
Как не терять лиды и использовать новые возможности лидогенерации.
Какие цифровые инструменты помогают взять ситуацию с продажами под контроль и получить «прирост» даже при спаде.
Как повысить управляемость и прозрачность продаж с помощью систем CRM.
Какие подходы к внедрению CRM дают наилучший результат в период неопределенности.

Зарегистрироваться

2 часа для близкого знакомства с 1С:CRM	5 кейсов стабилизации продаж в период турбулентности
8 экспертов‑практиков в области автоматизации маркетинга, сервиса и продаж	20+ лет опыта разработки и внедрения решений 1С:CRM в различных индустриях

Зарегистрироваться

Программа

10:30–10:40 Приветственное слово.

Михаил Лапин, руководитель департамента межотраслевых решений, «1С‑Рарус».

10:40–10:55 Гибкие решения управления продажами для повышения жизнестойкости бизнеса. Возможности 1С:CRM для комплексных продаж.

Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений, «1С‑Рарус».

Критические точки контроля отделов маркетинга, продаж и сервиса в период турбулентности.
Своевременное информирование как основа взаимодействия внутри компании и вне ее: простые правила минимизации потерь.
Технологические ответы на вызовы пандемии: временная передача дел между сотрудниками, прогнозирование и гибкое управление планом продаж, управление и контроль сроков обработки входящих лидов.

10:55–11:10 План продаж: достижение недостижимого. Как увеличить продажи гидравлической техники и компонентов в разгар пандемии? Разбор кейса.

Татьяна Сорокина, эксперт-практик в сфере управления продажами и автоматизации продаж, директор «Юнит‑Консалтинг».

Анализ ситуации: инструменты и управленческие решения.
Корректировка плана: новые вызовы и задачи.
Контроль и мотивация: полученные результаты и выученные уроки.

11:10–11:25 Без паники: как компании принимают решения о внедрении 1С:CRM в период неопределенности? Обзор кейсов.

Ключевые драйверы изменений в управлении продажами, маркетингом и сервисом средних и крупных компаний в новое время.
Подходы и практики внедрения 1С:CRM в период постоянных изменений.
Рекомендации по реализации проектов внедрения 1С:CRM в условиях неопределенности.

11:25–11:40 Как крупной компании перейти с amoCRM на 1C:CRM за 3 месяца! Кейс компании «Веста Сталь»

Анна Киселёва, руководитель центра обучения и консультаций 1С:CRM, «1С‑Рарус».

11:40–12:00 Кейс внедрения 1С:CRM в компании из пострадавшей отрасли в разгар пандемии

Транспортная отрасль попала в категорию пострадавших в период пандемии, но для компании BBUS — это не стало поводом свернуть разработку и внедрение 1С:CRM, начавшуюся еще до локдауна.

Из кейса компании вы узнаете:

Как в период спада и быстрых изменений переориентироваться на новую целевую аудиторию и выстроить стабильные процессы работы клиентской службы?
Как бесшовно интегрировать 1С:CRM с кастомизированной 1С:УАТ, чтобы удобно организовать единое информационное пространство для менеджера и сконцентрироваться на работе с клиентом?
Как использовать scrum-подход для запуска системы в условиях быстрых изменения потребностей компании и рынка?
Почему внедрение CRM «из нужды» — плохая стратегия для долгосрочного развития компании?
Ответы на вопросы.

Сергей Цыганков, бизнес-аналитик, BBUS.

Алексей Лудков, генеральный директор системного интегратора «Лаборатория информационных технологий».

12:00–12:15 Тендеры без стресса: инструменты TRM (Tender Relationship Management) в 1С:CRM. Как организовать совместную работу специалистов тендерного отдела и смежных подразделений, сэкономить силы, время и повысить шансы на успех?

Ключевые сложности и фокусы оптимизации работы тендерных подразделений компании.
Автоматизация торгов как дополнительный инструмент лидогенерации в период изменений.
Чек-лист работы тендерного отдела для определения необходимости автоматизации.
Возможности решения «АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM».

Пётр Петрухин, CRM-эксперт, директор АКАМ.

12:15–12:25 Расширение возможностей 1С:CRM. Обзор готовых интеграционных модулей для оперативного решения бизнес-задач.

Алексей Лудков, генеральный директор системного интегратора «Лаборатория информационных технологий».

Пётр Петрухин, CRM-эксперт, директор АКАМ.

12:25–12:35 Умная телефония против пандемии. Новые возможности для средних и крупных торговых компаний.

Сила и возможности умной телефонии в эпоху быстрых коммуникаций в мессенджерах.
Работа со звонками в режиме удаленной и гибридной работы отдела продаж и сервиса.
Фокус на управление лояльностью клиентов с сервисом «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».
Вопросы и ответы.

Владимир Костромин, консультант департамента межотраслевых решений, «1С‑Рарус».

12:35–12:40 Вопросы и ответы. Завершение мероприятия.