XV

Конференция 1С-Рарус для корпоративных клиентов

14 – 18 октября 2022 года

Сочи, Красная поляна

Сочи, Красная поляна, Radisson Rosa Khutor 5*

При участии руководителей подразделений фирмы «1С»
и профессора МШУ Сколково Андрея Шишакова

Подробнее
Спикеры конференции

Онлайн-курс «Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами»

1 сентября – 31 декабря 2022

Расписание ближайших курсов

  • 01 сентября — 31 декабря 2022 г.

Стоимость

  • 7 000 руб.

Курс предназначен:

  • Для ИТ-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы «1С:Предприятие 8».
  • Менеджеров отдела продаж, маркетинга.
  • Сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами.
  • Руководителей и владельцев бизнеса.

Цель обучения: выработать практические навыки использования «1C:CRM КОРП редакции 3.0». В результате прохождения обучения слушатели научатся использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.

Продолжительность курса: 24 академических часа.

Требования: наличие компьютера с доступом в интернет и аудио-гарнитурой, навыки работы с персональным компьютером в среде Microsoft Windows.

Программа учебного курса

1. Введение


  • Что такое CRM?
  • Что может CRM?
  • Основные возможности программы «1С:CRM КОРП редакции 3.0».
2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация


  • Работа со справочниками и документами.
3. Начальная настройка системы


  • Общая информация и настройка интерфейса.
  • Первоначальная настройка.
  • Ведение списка пользователей.
4. Клиентская база


  • Основные принципы организации работы с базой клиентов.
  • Проектирование клиентской базы.
  • Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц.
  • Отчетность по клиентской базе.
5. Управление взаимодействиями


  • Событие.
  • Календарь.
  • Электронное взаимодействие.
  • Отчеты по взаимодействиям.

6. Управление временем (Тайм-менеджмент)

7. Бизнес-процессы


  • Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов.
  • Создание нового бизнес-процесса на примере процесса «Продажи».
  • Отчеты по бизнес-процессам.
8. Продажи


  • Подготовительные инструменты.
  • Организация продаж.
  • Отчеты по продажам.
9. Управление маркетингом


  • Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия.
  • Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода.
  • Сегментирование клиентов.
  • Анкетирование.
10. Оперативное управление проектами


  • Создание проекта.
  • Декомпозиция проекта.
  • Планирование проекта.
  • Отчетность по проекту.
Регистрация на онлайн-курс в Учебном центре «1С-Рарус»
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!