Рарус:Софтфон - при входящем звонке не слышно абонента

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Рарус:Софтфон - при входящем звонке не слышно абонента

Александр Рагиня

Заглянувший

Сообщений: 3 Регистрация: 01.08.2017

02.08.2017 05:21:28

Здравствуйте, тестируем ваш продукт совместно с АТС 3CX. Проблема: при входящем звонке, я абонента слышу а он меня нет. Проблема гарантированно в вашем клиенте, т.к. при любом другом клиенте (3CX, 1C-Connect - софтфоны, аппараты Grandstream) проблемы нет. Скриншот настроек SIP-клиента ниже. Просьба помочь решить проблему.

Алексей Чаплыгин Посетитель Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010	#2 02.08.2017 07:29:22 Добрый день, Александр! Высылали вам ссылку с актуальной версией решения в личном сообщении.

Александр Рагиня Заглянувший Сообщений: 3 Регистрация: 01.08.2017	#3 02.08.2017 09:13:36 Здравствуйте, обновил, проблема осталась.

Диана Щепачёва Заглянувший Сообщений: 306 Регистрация: 08.11.2013	#4 02.08.2017 12:05:19 Добрый день, Александр! Пришлите, пожалуйста, на почту crm@rarus.ru регистрационный номер лицензии СофтФона, скриншот настроек клиента " Настройки SIP клиента", справку о программе ( на клиенте СофтФона).

Александр Рагиня

Заглянувший

Сообщений: 3 Регистрация: 01.08.2017

02.08.2017 12:57:23

Диана - скинул, отправитель. Так же, я связался с тех. поддержкой 3CX, в момент входящего звонка на Софтфон Раруса был снят сетевой дамп Wireshark'ом (ссылка на дамп: https://cloud.mail.ru/public/FBGN/aRiirTS9Q ), поддержка 3CX изучила его и сказала что проблема в вашем Софтфоне: "Софтфон не отправляет голосовые данные на АТС в момент голосовой связи".

Диана Щепачёва Заглянувший Сообщений: 306 Регистрация: 08.11.2013	#6 03.08.2017 14:51:28 Лог отправлен разработчику, ожидайте ответа на письмо.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее