Общие вопросы после перехода с 2.0 на 3.0

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
Общие вопросы после перехода с 2.0 на 3.0
 
Добрый день
После перехода на 3.0 возникла масса вопросов, попытаюсь сформулировать в этом топике общие


1. Понимаю, что новая версия является клиентоориентированной, всё завязано на Интерес клиента и т д, но: Рарус предложил готовый укороченный бизнес-процесс Продажа, который никак не вписывается в систему, если есть более расширенный самописный бизнес-процесс Продажа
2. На рабочем столе теперь каша из Взаимодействий, Задач по бизнес-процессам и т д, у остальных пользователей каша по незакрытым взаимодействиям, в которых он помечен как участник
3. Будет ли когда-либо нормальное описание того, что исправлено в обновлениях? А то сидишь и гадаешь, исправили ошибку в этой версии или нет
4. Как получить (хотя бы на чтение) доступ к баг-трекеру, чтобы не гадать, это Баг или Фича?
5. Что с быстродействием? Переход на 3 версию был со сверткой базы с удалением кучи всего старого, но по факту новая база сейчас ворочается гораздо медленнее  старой (и это не только мнение наших пользователей)
6. Будут ли проверяться релизы в работе на новой версии платформы? Сейчас актуальная 8.3.12, но всё у вас проверялось на 8.3.11
 
Добрый день!

Ответ будет предоставлен позже в данной ветке форума.
 
1. Да, мы рекомендуем использовать для автоматизации продаж документ Интерес клиента.   Пришлите карту вашего процесса продажи, тогда мы сможем вам подсказать как его автоматизировать с помощью документа Интерес клиента.
2. Непонятно что имеется в виду. Пришлите пару скриншотов с указанием тех задач или взаимодействий которые вы считаете лишними.
3. Да, такие планы  есть
4. Условия предоставления доступа к баг трекеру можно получить по адресу CRM@rarus.ru
5. Прошу прислать на ящик CRM@rarus.ru список действий пользователей в программе,  время выполнения которых для вас неприемлемо.
6. Мы ведем разработку и тестирование в той версии платформы, которая официально поддерживается библиотекой стандартных подсистем от фирмы 1С.  При этом вы можете использовать актуальную версию платформы.  
 
Цитата
Илья Никулов написал:
1. Да, мы рекомендуем использовать для автоматизации продаж документ Интерес клиента.   Пришлите карту вашего процесса продажи, тогда мы сможем вам подсказать как его автоматизировать с помощью документа Интерес клиента.
2. Непонятно что имеется в виду. Пришлите пару скриншотов с указанием тех задач или взаимодействий которые вы считаете лишними.
3. Да, такие планы  есть
4. Условия предоставления доступа к баг трекеру можно получить по адресу  mailto:CRM@rarus.ru CRM@rarus.ru
5. Прошу прислать на ящик  mailto:CRM@rarus.ru CRM@rarus.ru  список действий пользователей в программе,  время выполнения которых для вас неприемлемо.
6. Мы ведем разработку и тестирование в той версии платформы, которая официально поддерживается библиотекой стандартных подсистем от фирмы 1С.  При этом вы можете использовать актуальную версию платформы.  
Добрый день
1. Куда прислать карту маршрута?
2. Рабочий стол/Мои дела - нет отборов по Взаимодействиям (мои/не мои), фильтров по типу взаимодействий и т д
3. Есть ориентировочные сроки?
4. Доступ предоставляете только франчайзи, как отслеживать ошибки и понимать, что исправлено в новой версии, если нет ни доступа, ни подробного описания обновления либо информации по устранению ошибки в текущей базе?
5. Принять обращение, нажатие кнопки Принять, через 1-3 сек текст Обращение принято, затем 20-30 секунд висит форма и с ней ничего нельзя сделать
 
1С:Управление торговлей (11.4.3.172) + 1С:CRM (3.0.11.1)
Версия продукта (3.0.11.1)



Нет возможности изменения Менеджера КП, есть правка в конфигураторе, исправлено ли в новой версии? Если да, то в какой?
Изменено: elite128 - 20.07.2018 12:20:15
 
Добрый день!

Цитата
elite128 написал:
1С:Управление торговлей (11.4.3.172) + 1С:CRM (3.0.11.1)
Версия продукта (3.0.11.1)



Нет возможности изменения Менеджера КП, есть правка в конфигураторе, исправлено ли в новой версии? Если да, то в какой?
Данная ошибка исправлена в конфигурации "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.0, версия 3.0.11.6"
 
Цитата
elite128 написал:
Цитата
Илья Никулов  написал:
1. Да, мы рекомендуем использовать для автоматизации продаж документ Интерес клиента.   Пришлите карту вашего процесса продажи, тогда мы сможем вам подсказать как его автоматизировать с помощью документа Интерес клиента.
2. Непонятно что имеется в виду. Пришлите пару скриншотов с указанием тех задач или взаимодействий которые вы считаете лишними.
3. Да, такие планы  есть
4. Условия предоставления доступа к баг трекеру можно получить по адресу   CRM@rarus.ru  
5. Прошу прислать на ящик   CRM@rarus.ru   список действий пользователей в программе,  время выполнения которых для вас неприемлемо.
6. Мы ведем разработку и тестирование в той версии платформы, которая официально поддерживается библиотекой стандартных подсистем от фирмы 1С.  При этом вы можете использовать актуальную версию платформы.  
Добрый день
1. Куда прислать карту маршрута?
2. Рабочий стол/Мои дела - нет отборов по Взаимодействиям (мои/не мои), фильтров по типу взаимодействий и т д
3. Есть ориентировочные сроки?
4. Доступ предоставляете только франчайзи, как отслеживать ошибки и понимать, что исправлено в новой версии, если нет ни доступа, ни подробного описания обновления либо информации по устранению ошибки в текущей базе?
5. Принять обращение, нажатие кнопки Принять, через 1-3 сек текст Обращение принято, затем 20-30 секунд висит форма и с ней ничего нельзя сделать
Данные вопросы решаются в рамках линии консультации программного продукта. Для оперативного решения следует обратиться на линию технической поддержки пользователей по адресу crm@rarus.ru, обязательно указав в письме:
- регистрационный номер ПП 1C:CRM;
- полное наименование конфигурации;
- релиз конфигурации и платформы 1С:Предприятия;
- название организации, на которую оформлен продукт;
- ссылку на ветку форума.
 
с каким интервалом убираются выполненные взаимодействия в "Мои дела"?

Надоело постоянно жать обновить, настраивается ли где-то периодичность обновления?
 
Здравствуйте!

Ответ будет предоставлен позже в данной ветке форума.
 
Добрый день! Проверили на актуальном релизе 3.0.11.7, взаимодействия при выполнении сразу попадают в "Завершенные". Вы просматриваете свои взаимодействия? Или отбор идет по другому сотруднику?
 
Цитата
Ксения Иванова написал:
Добрый день! Проверили на актуальном релизе 3.0.11.7, взаимодействия при выполнении сразу попадают в "Завершенные". Вы просматриваете свои взаимодействия? Или отбор идет по другому сотруднику?
Добрый день, просматриваю я, сейчас у нас релиз 3.0.11.1, при нажатии выполнить задача с рабочего стола в режиме Мои дела не пропадает
На какой версии что-то поправили снова неясно, исходя из того, что нет доступа к трекеру и нет нормального описания обновлений
 
Добрый день!

На актуальном релизе ошибка не воспроизводится. Можете установить демо версию актуального релиза и протестировать.
По поводу трекера с описанием исправления ошибок - в планах есть такой сервис, пока по срокам реализации ничего не известно.  
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С