1С предприятие 8.3.12.1595, Альфа 5.1.14.05, серверный режим, сервер софтфона 3.0.3.283, Астериск 13.22 На астериске расшарена папка с записями раговоров, без пароля для всех, с сервера 1с из нее файлы записей воспроизводятся, формат wav. В 1с история звонков работает, но при открытии звонка и нажатии кнопки "прослушать запись " нечего не происходит. Ошибок тоже ни каких. Как разобраться почему не воспроизводится?
Данный вопрос решается в рамках линии консультации продукта. Для его оперативного решения следует обратиться на линию технической поддержки пользователей по адресу crm@rarus.ru, обязательно указав в письме: - регистрационный номер лицензии на СофтФон; - название организации, на которую оформлен продукт; - скриншот настроек модуля Астериск и папки с записями разговоров; - ссылку на ветку форума.