Не работает СофтФон

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Не работает СофтФон, Проблема с работой СофтФон

Ольга Потапова

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 13.06.2018

22.11.2018 14:48:37

Добрый день!

CRM ПРОФ, релиз 3.0.13. Настраиваем связь с СофтФон 3. Пользуемся внутренней панелью, контекст исходящих звонков from-internal. Возникла следующая проблема: при осуществлении исходящих звонков в системе они определяются как "Входящий внутренний" и дозвон не выполняется, на нашей стороне идут гудки, но у собеседника нет звонка. При входящих звонках не доступна кнопка "Ответить". Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.

Алексей Чаплыгин

Посетитель

Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010

22.11.2018 15:10:10

Добрый день, Ольга.

По косвенным признакам в вашем посте, предположу, что вы пробуете интегрировать с ip АТС Asteriks

Вы описали, что не можете не позвонить не принять звонок. Ввиду чего вопрос, а у вас физически звук через что настроен? (sip клиент).
Нужно обязательно настроить звук, например, в Панели управления, как встроенный SIP клиент.

Ольга Потапова Заглянувший Сообщений: 6 Регистрация: 13.06.2018	#3 22.11.2018 16:11:05 Большое спасибо, действительно помогло. Осталась проблема со звуком (работаем по RDP), я думаю сейчас разберемся. Спасибо за помощь

Алексей Чаплыгин

Посетитель

Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010

22.11.2018 16:38:45

Цитата
Ольга Потапова написал: Большое спасибо, действительно помогло. Осталась проблема со звуком (работаем по RDP), я думаю сейчас разберемся. Спасибо за помощь

Ольга вам в помощь

http://telefon.1crm.ru/help/3306/

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее