{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Интеграция CRM c Outlook 2010

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Интеграция CRM c Outlook 2010, Интеграция CRM c Outlook 2010
 
#1
28.11.2018 14:07:24

Добрый день!

Настроили интеграцию CRM 3.0 с Outlook`ом.

Письма из почтового клиента загружаются в CRM. По конкретному клиенту с заданной электронной почтой есть в базе интерес. Как загруженное письмо от отправителя с той же электронной почтой связать с существующим интересом и существующим клиентом?
 
 
 
#2
29.11.2018 13:51:23
Добрый день, Антон!

При обмене с Outlook в 1С создаются те же письма, что и при при использование почтового клиента.
Можно открыть письмо и выбирать в нем Интерес, к которому привяжется это письмо.

Также рекомендуем использовать встроенный почтовый клиент конфигурации, а не грузить письма из Outlook.
 
 
 
#3
30.11.2018 12:36:23
Цитата
Олег Сильченко написал:
Добрый день, Антон!

При обмене с Outlook в 1С создаются те же письма, что и при при использование почтового клиента.
Можно открыть письмо и выбирать в нем Интерес, к которому привяжется это письмо.

Также рекомендуем использовать встроенный почтовый клиент конфигурации, а не грузить письма из Outlook.
Добрый день, Олег!
Письма создаются, тут не поспоришь, но:
1. Адрес отправителя в письме вот такой /O=RGN/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP/CN=RECIPIENTS/CN=PLOTNIKOV, если я отправляю письмо. Может это можно изменить на внешний адрес формата plotnikov@домен.ру?
2. Окно выбора интереса из письма открывается с отбором Партнер Равно "", то есть открывается пустое окно. Приходится этот отбор в быстрых отборах каждый раз очищать. Не смотря на то, что электронная почта отправителя внесена как электронная почта контактного лица ООО "Ромашка" программа партнера по электронной почте отправителя не находит.

Так же практика показала, что пользоваться двумя почтовыми клиентами (корпоративный Outlook и встроенный в 1С) очень не удобно. Пользователи имеют часть переписки по активностям и там и там. Поэтому только один почтовый клиент и выгрузка писем из определенных папок в 1С CRM.

Спасибо!
Изменено: Антон Плотников - 30.11.2018 12:37:48
 
 
 
#4
03.12.2018 11:02:20
Добрый день, Антон!

Уточните точный релиз CRM 3.0 и платформы 1С.
 
 
 
#5
03.12.2018 11:48:19
Цитата
Олег Сильченко написал:
Добрый день, Антон!

Уточните точный релиз CRM 3.0 и платформы 1С.
Олег, добрый день!
1С:Предприятие 8.3 (8.3.12.1685)
1C:CRM (3.0.13.1)
 
 
 
#6
03.12.2018 17:20:01
Информация отправлена методологу, после получения ответа он будет Вам предоставлен.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С