{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Предложения по доработке CRM 3.X.X

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 3 4 След.
RSS
Предложения по доработке CRM 3.X.X
 
#1
19.12.2018 13:59:59
два предложения по доработке почтового клиента:
1. При открытии встроенного почтового клиента, все доступные записи электронной почты представлены в развернутом виде, что очень неудобно.
Предлагаю ввести настройку, по которой можно было бы сделать необходимую пользователю структуру и сохранить. http://joxi.ru/5mdk67BtkRMvxr
2. Есть общий почтовый ящик. Приходит письмо и мы "ответственным" выставляем человека, которому это письмо адресовано.

В версии CRM 1.4. ответственному выводилось напоминание, он открывал письмо и отвечал на него. Письмо с ответом уходило уже от учетной записи данного ответственного и попадало в отправленные ЕГО учетной записи. Это правильно и логично!

В версии CRM 3.0.X ответственному выводится напоминание, он открывает письмо и отвечает на него.
- ответное письмо уходит с учетной записи куда прислали письмо
- оно попадает в отправленные учетной записи куда прислали письмо

Я считаю, что в версии 1.4. была правильная и логичная реализация данного сценария. Зачем это изменили в 3ке - не понимаю.
Изменено: Андрей - 19.12.2018 14:14:11
 
 
 
#2
20.12.2018 09:47:34
Добрый день, Андрей!

1) Ваше предложение отправлено методологу на рассмотрение.

2) При отправке письма во вкладке "Свойства" можно выбрать учетную запись электронной почты, с которой будет отправлено письмо.
 
 
 
#3
20.12.2018 10:19:42
День добрый.

Присоединяюсь к 1-му пункту.

И хотелось бы вставить свои 5 копеек:
а) В настройках стоит галочка - показывать все вложения. При этом изначально вложения показываются как на скрине "1влож". После того как щелкаешь на вложения - они отображаются как на скрине "2влож". Если щелкать по письмам с вложениями - все нормально они отображаются как на скрине 2, но стоит перейти на письмо без вложения и настройка слетает, всё опять становится как на скрине 1.
б) Скорость работы встроенного почтового клиента в 3-й версии - это ужас какой-то. Он и был не быстрым во 2-й версии, но сейчас просто переход от одного письма к другому может занимать несколько секунд...
 
 
 
#4
20.12.2018 10:23:12
Цитата
2) При отправке письма во вкладке "Свойства" можно выбрать учетную запись электронной почты, с которой будет отправлено письмо.
Эту настройку знаю и говорил своим сотрудникам много много раз......  Как думаете, в какой момент они вспоминают о данной настройке?  :D
Все правильно, только когда отправили. Ответственный же ставится правильно, почему автоматически не подставлять учетную запись ответственного?
а уж кому надо, тот и поменяет на другую. В основной же Вы пишете со своей учетной записи, правда?
Изменено: Андрей - 20.12.2018 11:13:04
 
 
 
#5
20.12.2018 14:40:18
Андрей, ваши предложения справедливы и будут реализованы при развитие почтового клиента. Доработка почтового клиента запланирована на 1 кв. 2019 года.
 
 
 
#6
21.12.2018 09:32:14
Цитата
Александр Рыжов написал:

а) В настройках стоит галочка - показывать все вложения. При этом изначально вложения показываются как на скрине "1влож". После того как щелкаешь на вложения - они отображаются как на скрине "2влож". Если щелкать по письмам с вложениями - все нормально они отображаются как на скрине 2, но стоит перейти на письмо без вложения и настройка слетает, всё опять становится как на скрине 1.
б) Скорость работы встроенного почтового клиента в 3-й версии - это ужас какой-то. Он и был не быстрым во 2-й версии, но сейчас просто переход от одного письма к другому может занимать несколько секунд...
Добрый день!
Данная информация отправлена в отдел разработки, после получения ответа он будет Вам предоставлен.
 
 
 
#7
24.12.2018 16:00:13
Илья, спасибо. Будем ждать.

Еще одно предложение:Есть некая карта БП http://joxi.ru/KAgKL8Bi4zMNeA с названием "Оплата счета"
При создании нового БП, это наименование уходит в тему http://joxi.ru/bmooXWJUxpz7vmНе всегда это удобно, лучше бы сделать опционально. Мне например надо на этот процесс тему по шаблону "Оплата за ..... для .... в размере....". В каждой компании будет своя тема, но она будет явно отличаться от названия БП.
 
 
 
#8
25.12.2018 14:39:08
Добрый день, Андрей!

Ваше пожелание отправлено методологу на рассмотрение.
 
 
 
#9
17.01.2019 13:05:14
При регистрации нового клиента, в разделе контактных лиц, предлагаю сделать возможность ввода контактного лица одной строкой. http://joxi.ru/823OXkviJobdE2

Удобно, скопировал и вставил, а программа сама разобрала.
Кстати, данный механизм уже есть и работает. Когда добавляешь новое контактное лицо в карточке компании
http://joxi.ru/4Ak3RplcyW8kZA
Изменено: Андрей - 17.01.2019 15:42:56
 
 
 
#10
18.01.2019 11:56:47
Добрый день, Андрей.

Ваше пожелание отправлено методологу.
 
 
 
#11
21.01.2019 14:29:21
Цитата
Андрей написал:
При регистрации нового клиента, в разделе контактных лиц, предлагаю сделать возможность ввода контактного лица одной строкой.  http://joxi.ru/823OXkviJobdE2

Удобно, скопировал и вставил, а программа сама разобрала.
Кстати, данный механизм уже есть и работает. Когда добавляешь новое контактное лицо в карточке компании
http://joxi.ru/4Ak3RplcyW8kZA
Добрый день, Андрей!
Хорошее предложение, методолог его записал.
Спасибо!
 
 
 
#12
30.01.2019 16:24:48
предлагаю сделать возможность сохранение настроек пользователя в почтовом клиенте. Вопрос в том, что у меня всего 16 учетных записей.
В каждой учетной записи помимо стандартных папок Входящие, Исходящие, Отправленные и т.д.  есть папки, которые создают сами пользователи.
При открытии почтового клиента все учетные записи по умолчанию открываются развернутыми, что ооочень неудобно.
Предлагаю сделать так, что например я свернул все папки как на скриншоте и при следующей загрузке почтового клиента он открылся именно со свернутыми папками.

 
 
 
#13
31.01.2019 09:58:26
Цитата
Илья Никулов написал:
Андрей, ваши предложения справедливы и будут реализованы при развитие почтового клиента. Доработка почтового клиента запланирована на 1 кв. 2019 года.
Доброе утро
Планируется ли что-либо из интеграции со сторонними IMAP серверами, чтобы не затягивать тонны писем в базу 1С, а работать только с заголовками?
 
 
 
#14
31.01.2019 11:06:04
Добрый день.
Информация отправлена в отдел разработки.
 
 
 
#15
31.01.2019 16:43:39
Цитата
Андрей написал:
При открытии почтового клиента все учетные записи по умолчанию открываются развернутыми, что ооочень неудобно.Предлагаю сделать так, что например я свернул все папки как на скриншоте и при следующей загрузке почтового клиента он открылся именно со свернутыми папками.
Данное пожелание будет реализовано в следующем релизе.

Цитата
elite128 написал:
Планируется ли что-либо из интеграции со сторонними IMAP серверами, чтобы не затягивать тонны писем в базу 1С, а работать только с заголовками?
Такие доработки не планируются.
 
 
 
#16
31.01.2019 23:35:55
Цитата
Данное пожелание будет реализовано в следующем релизе.
Это здорово!

Еще предложение: При принятии обращения на основании входящего электронного письма в интересе мы проставляем ответственного за обработку интереса. Логичным было бы проставлять автоматически ответственного и у данного письма.
 
 
 
#17
01.02.2019 15:46:09
Цитата
Олег Сильченко написал:
Такие доработки не планируются.
У меня на почтовом сервере почти терабайт писем, если я подключаю учетки, то к размеру моей базы будет сразу 1Tb, правильно я понимаю (если подключаю все учетки)? И Вы не планируете это менять?
Изменено: elite128 - 01.02.2019 15:46:48
 
 
 
#18
01.02.2019 16:03:53
Добрый день.

При загрузке писем 99 % от их емкости составляют вложения. Сами же  письма не добавляют существенно размер информационной базы.
Так, например, ГК 1С-Рарус ведет всю свою переписку внутри решения 1С (через общие учетные записи). Это примерно  8 Tбайт писем.  
Вложения писем (и других документов) хранятся во внешних томах, а  сами письма составляют менее 1 % от общего объема данных хранящихся в информационной базе. Ввиду чего рекомендуем вам отделить вложения от информационной базы. Это точно решит вопрос с размером базы и позволит полноценно работать с почтой в 1С:CRM.
 
 
 
#19
01.02.2019 16:10:34
Цитата
Алексей Чаплыгин написал:
При загрузке писем 99 % от их емкости составляют вложения. Сами же  письма не добавляют существенно размер информационной базы.Так, например, ГК 1С-Рарус ведет всю свою переписку внутри решения 1С (через общие учетные записи). Это примерно  8 Tбайт писем.  Вложения писем (и других документов) хранятся во внешних томах, а  сами письма составляют менее 1 % от общего объема данных хранящихся в информационной базе. Ввиду чего рекомендуем вам отделить вложения от информационной базы. Это точно решит вопрос с размером базы и позволит полноценно работать с почтой в 1С:CRM.
Добрый день, а что мешает загружать в базу только заголовки со стороннего IMAP сервера? И загружать во временную папку вложения в случае обращения к письму. На почтовом сервере в любом случае вся эта информация есть
 
 
 
#20
01.02.2019 16:30:57
Цитата
elite128 написал:
Добрый день, а что мешает загружать в базу только заголовки со стороннего IMAP сервера? И загружать во временную папку вложения в случае обращения к письму. На почтовом сервере в любом случае вся эта информация есть
Загрузка заголовков позволяет решать задачу быстрого просмотра / загрузки писем. В тоже  время загрузка заголовков не решает задачу роста объема информационной базы. Т.к. рабочие вложения хоть раз, но смотрят, а значит они появляются в информационной базе.
Развитие дизайна и удобства работы в почтовом клиенте 1С:CRM планируется сделать в следующем релизе (март 2019 г.).
 
 
 
#21
04.02.2019 10:29:28
Цитата
Алексей Чаплыгин написал:
Загрузка заголовков позволяет решать задачу быстрого просмотра / загрузки писем. В тоже  время загрузка заголовков не решает задачу роста объема информационной базы. Т.к. рабочие вложения хоть раз, но смотрят, а значит они появляются в информационной базе. Развитие дизайна и удобства работы в почтовом клиенте 1С:CRM планируется сделать в следующем релизе (март 2019 г.).
Зачем при обращении к письму тянуть его в базу? Вложение можно подгрузить в темп, оно же на почтовом сервере в любом случае есть. Понятно, что при отправке письма из базы придется подтягивать и вложения, но разве механизм просмотра без загрузки вложений в базу нереализуем?
Сейчас, если не ошибаюсь, есть синхронизация с эксченжем, врядли же вся почта тянется в базу 1С?

Также очень помогла бы опция выборочной загрузки сообщений в базу (можно в ручном режиме) с подключенного аккаунта, нажал кнопку "Принять с выбором, что загрузить" и загрузил только те письма, на основании которых будет Интерес
Изменено: elite128 - 04.02.2019 10:31:15
 
 
 
#22
05.02.2019 11:29:21
Добрый день! Ответ будет дан позже в данной ветке форума.  
 
 
 
#23
07.02.2019 09:58:08
Цитата
Андрей написал:
Цитата
Данное пожелание будет реализовано в следующем релизе.
Это здорово!

Еще предложение: При принятии обращения на основании входящего электронного письма в интересе мы проставляем ответственного за обработку интереса. Логичным было бы проставлять автоматически ответственного и у данного письма
Хорошее предложение.   В ближайших релизах CRM реализуем.
 
 
 
#24
11.02.2019 13:29:47
На самом деле (ну может конечно это у нас так) всем менеджерам очень лень регистрировать нового клиента в базе. Переписка обычно ведется без привязки к конкретному контактному лицу и клиенту.
Но практически у всех клиентов, которые обращаются в компанию через email, в подписи есть практически все данные для регистрации клиента в базе.
Предложение: сделать кнопку, по которой бы происходил разбор входящего письма и заполнение полей в карточке регистрации. Далее пользователь уже сам проверяет и при необходимости корректирует.
Не сложно же с помощью регулярных выражений это сделать? по коду телефона заполнять бизнес регион, а если есть инн, так вообще заполнять всю карточку.
 
 
 
 
#25
11.02.2019 14:38:06
Добрый день!

Поддержу данное предложение. Было бы неплохо реализовать такой функционал.
 
 
 
Страницы: 1 2 3 4 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С