Приветствую, при попытке использовать решение из базы знаний при написании электронного письма, система предлагает вставить файлы, которые мы заранее прилагаем к решениям, выбрав файл нажимаем добавить и ничего не происходит. Файл приходится добавлять в ручную к письму
кроме того, при добавлении файла к решению Базы Знаний выскакивает ошибка, бывает по несколько раз, хотя файл в итоге добавляется. скрин прилагаю