Как получить обратную связь от техподдержки?

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
Как получить обратную связь от техподдержки?
 
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, техподдержка работает в режиме получения писем от клиентов или в режиме двухсторонней связи, включая ответы на письма клиентов?
Хочется все-таки узнать сроки решения проблемы за № ЦБ-00276712 от 02.03.2020 года, для нас она ну очень важная, обещали решить в следующем релизе. Следующий релиз прошел, проблема осталась. А связь с техподдержкой работает по-принципу ниппеля: "Туда дуй, обратно...!"

P.S. Очень сильно надеялся, что мракобесие, связанное с короновирусом, не затронет вас, но видимо ошибся.
Изменено: Эдуард Габдуллин - 20.04.2020 16:49:59
 
Добрый день!

Вспомнил анекдот:
- Доктор, меня все игнорируют.
- Следующий

Ответьте, пожалуйста хоть что-нибудь по срокам решения нашей проблемы № ЦБ-00276712 от 02.03.2020 года
 
Добрый день!

Извините за ожидание ответа.
Мы отправили напоминание в отдел разработки по вашей проблеме. К сожалению ответа от них еще не поступало. Как поступит ответ, он будет Вам предоставлен.  
 
Добрый день!

Собака (Эдуард) лает, ветер носит, караван идет (Персидская поговорка)

Прошел еще месяц!

Когда заработает софтфон?

Я так понимаю софтфон у рарус - нелюбимый ребенок, он есть, но до него никому дела нет?!

И на клиентов, которые его используют, точнее купили, но не могут использовать, видимо тоже наплевать!

Стыдно, господа!

P.S. Подскажите, пожалуйста, а за что мы платим, если за прошедшие 11 месяцев, пользовались софтфоном максимум 6?
Изменено: Эдуард Габдуллин - 25.05.2020 12:00:31
 
Добрый день!

Исправительная сборка с решением проблем Софтфона готова, вам ее передадут сейчас через ЛК.
В ней выполнены все необходимые доработки.
Если у вас подключены исправительные расширения по Софтфону, их нужно отключить перед обновлением.
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С