{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Windows Server 2019 \ Rarus \ KeyServer.exe Проблемы со службой

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Windows Server 2019 \ Rarus \ KeyServer.exe Проблемы со службой, Windows Server 2019 \ Rarus \ KeyServer.exe Проблемы со службой
 
#1
16.03.2020 18:31:18
Вопрос по поводу поддержки Windows Server 2019. У наших клиентов, у которых мы обслуживаем IT инфраструктуру на новом сервере не корректно устанавливается система защиты от Rarus. KeyServer.exe ни автоматически при установке, ни вручную добавлением сервиса (зависает со статусом запуска) не хочет устанавливаться как сервис.
KeyServer.exe (Сервер защиты) слушает порты, необходимые для раздачи ключей компьютерам, подключенным к этому серверу. Единственный выход это запуск этого файла вручную, в этом случае все работает.
Возможно ли как-то исправить эту проблему?

ОС - Windows Server 2019 Standard 64-bit \ Версия 1809 \ Сборка 17763.1075
Версия 1С - 8.3.15.1830
Версия системы защиты - 8.0.2.54
 
 
 
#2
17.03.2020 11:01:00
Добрый день, Алексей!

Уточните, пожалуйста:

- наименование конфигурации;

- релиз конфигурации.
 
 
 
#3
08.05.2020 09:39:07
- наименование конфигурации - Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти

- релиз конфигурации. Редакция 4.1 (4.1.01.21)

Теперь возникает проблема, что ключи (хоть они и есть) на некоторых клиентах вылетают и только после перезагрузки сервера (куда они физически воткнуты) только пускают в 1С. До этого момента пишут ошибку, что ключ не найден.
 
 
 
#4
08.05.2020 18:53:26
Добрый день, Алексей!

Какая версия драйвера ключа используется и какая операционная система на сервере?  
 
 
 
#5
09.05.2020 03:52:48
ОС - Windows Server 2019 Standard 64-bit \ Версия 1809 \ Сборка 17763.1075
Версия драйвера ключа - 10.1.11.701
 
 
 
#6
12.05.2020 09:24:52
Добрый день, Алексей!

Уточните, пожалуйста режим работы базы: файловая или клиент-серверная?
Цитата
Теперь возникает проблема, что ключи (хоть они и есть) на некоторых клиентах вылетают
Какая в этот момент появляется ошибка? И какая ошибка возникает при повторной попытке зайти в программу (до перезагрузки сервера)?
 
 
 
#7
12.05.2020 23:39:17
Режим работы базы: файловая
Цитата
Валентина Кузнецова написал:
Какая в этот момент появляется ошибка? И какая ошибка возникает при повторной попытке зайти в программу (до перезагрузки сервера)?
При заходе в базу на следующий день у некоторых пользователей возникает ошибка, что ключ уже используется, хотя даже если сессии все закрыть, то ошибка остается, помогает перезагрузка.
 
 
 
#8
13.05.2020 10:27:49
Добрый день, Алексей!

Предоставьте, пожалуйста, скриншоты:

- ошибки при попытке входа;

- web-отчета Сервера защиты на момент ошибки. Для его формирования необходимо ввести в строке браузера имя ПК, где находится ключ защиты, а затем порт. Например: http://computer:11998
Изменено: Валентина Кузнецова - 13.05.2020 15:04:20
 
 
 
#9
18.05.2020 05:37:36
Про web-отчет не очень понял, но вот.
https://imgur.com/a/N9XD2Ae
 
 
 
#10
18.05.2020 09:14:50
Добрый день, Алексей!

Вам нужно в строку браузера прописать http://computer:11998, где computer -это имя Вашего ПК, затем загрузить эту страницу. Нам необходимо предоставить полученный результат в виде скриншота.
 
 
 
#11
19.05.2020 03:05:30
А что, если эта страница не доступна? За что этот порт отвечает? У меня только на 9099 и 15201 открывается страница в браузере
Вот все порты, связанные с лицензированием https://imgur.com/NGLNjHJ
 
 
 
#12
19.05.2020 10:22:06
Добрый день, Алексей!

По Вашему скриншоту видно, что по данному порту работает служба Сервер защиты, собственно, через нее и подключается конфигурация. СЛК (по порту 9099) и Сервер лицензирования (по порту 15201) к запуску данного решения отношения не имеют.
Если по порту 11998 не отражается информация по серверу защиты и компонентам (web-отчет), то необходимо провести переустановку системы защиты из дистрибутива того релиза, который у Вас установлен.
 
 
 
#13
19.05.2020 19:53:02
Система защиты не устанавливается корректно на Windows server 2019. В какой-то момент установка зависает, при этом KeyServer.exe не ставится как служба, вручную тоже. На другой системе с более старой Windows Server проверял, там все нормально.
 
 
 
#14
20.05.2020 08:38:41
Просьба направить запрос на alfa@rarus.ru, указав в письме регистрационный номер основной поставки программного продукта и ссылку на данную ветку Форума.
 
 
 
#15
22.05.2020 15:51:50
Спасибо за помощь, тему можно закрывать
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С