Добрый день.
Работали на платформе 8.3.10.2580 - все работало нормально. Для обновления типовых конфигураций 1С появилась необходимость обновить платформу. Обновились до 8.3.13.1644.
После обновления у пользователей на Windows 10 при попытке печать любой документ (даже если создать чистый тестовый документ через Файл-Новый) - происходит аварийное завершение работы. Падает при Ctrl-P и Файл-Печать. Если печать программная, то все работает.
На других базах на этом же сервере с этих же клиентских машин все работает.
Если ПриНачалеРаботыСистемы - Вставить "Возврат" - до запуска компоненты защиты, то проблема с печатью пропадает - из чего сделан вывод что к аварийному завершению работы как-то причастна "Компонента защиты".
Режим работы "Клиент-сервер". Проблемы только на Windows 10 (пробовали на winxp, win7, win8.1).
Как можно решить данную проблему?
Спасибо.
Работали на платформе 8.3.10.2580 - все работало нормально. Для обновления типовых конфигураций 1С появилась необходимость обновить платформу. Обновились до 8.3.13.1644.
После обновления у пользователей на Windows 10 при попытке печать любой документ (даже если создать чистый тестовый документ через Файл-Новый) - происходит аварийное завершение работы. Падает при Ctrl-P и Файл-Печать. Если печать программная, то все работает.
На других базах на этом же сервере с этих же клиентских машин все работает.
Если ПриНачалеРаботыСистемы - Вставить "Возврат" - до запуска компоненты защиты, то проблема с печатью пропадает - из чего сделан вывод что к аварийному завершению работы как-то причастна "Компонента защиты".
Режим работы "Клиент-сервер". Проблемы только на Windows 10 (пробовали на winxp, win7, win8.1).
Как можно решить данную проблему?
Спасибо.
