http://rarus.ru Новое в теме Ошибки при работе с почтовым клиентом форума CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием на сайте Компания 1С-Рарус [rarus.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 22 May 2026 05:08:00 +0300 Ошибки при работе с почтовым клиентом в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день. Вы сможете нам предоставить данные вашего почтового ящика?  
04.04.2019 16:04:24, Юлия Львова.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82319/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82319/ Thu, 04 Apr 2019 16:04:24 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием Ошибки при работе с почтовым клиентом в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
После зависания фонового задания появляется такая надпись:

====quote====
Во время подключения к учетной записи "ИМЯУЧЕТНОЙЗАПИСИ" произошла ошибка
{ОбщийМодуль.CRM_УправлениеЭлектроннойПочтой.Модуль(2228)}: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться)
       Почта.Подключиться(Профиль, Протокол);
по причине:
Произошла ошибка соединения с сервером при работе с IMAP. Код ошибки: 4 Ответ сервера: Yandex IMAP4rev1 at imap25o.mail.yandex.net:993 ready to talk with ::ffff:80.73.203.227:57508, 2019-Apr-03 14:43:54, shf4wO5kICg1

=============
После этого в регистре "заблокированные для получения учетные записи" появляется эта учетная запись.
В регистре "Даты последней загрузки почтовых сообщений" эта запись появляется с текущем временем и больше не меняется.
Т.е. если даже принудительно завершить фоновое задание, то по этой учетной записи больше почта не принимается, пока не удалить записи этих регистров.
Каждый раз разные учетные записи.
Подскажите пожалуйста что смотреть, а то уже замучился с этой почтой.

На its нашел такую инструкцию https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5877:hdoc:chapter2:%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%8E%D1%82%20%D0­%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1­%8F%20%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%B0 https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5877:hdoc:chapter2:%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0...Для наших конфигураций нет подобных инструкций?
03.04.2019 15:43:43, Андрей.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82308/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82308/ Wed, 03 Apr 2019 15:43:43 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием Ошибки при работе с почтовым клиентом в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день.
Получен ответ из отдела разработки: Можно в отладчике попытаться подключиться к фоновому заданию, когда зависнет регламентное задание.
Если ошибка в коде конфигурации и зацикливание происходит по этой причине, то мы сможем исправить.
Если же зависание происходит в  платформе, то и подключиться скорее всего не удастся. Исправить мы это не сможем и надо будет обращаться в 1С.
01.04.2019 11:26:06, Юлия Львова.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82287/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82287/ Mon, 01 Apr 2019 11:26:06 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием Ошибки при работе с почтовым клиентом в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день. Вопрос отправлен в отдел разработки. По результатам их ответа мы вас известим.
29.03.2019 16:06:47, Юлия Львова.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82272/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82272/ Fri, 29 Mar 2019 16:06:47 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием Ошибки при работе с почтовым клиентом в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Проблема появилась давно. Суть в том, что у меня есть несколько почтовых ящиков в 1С. Обычно в начале каждого месяца один из наших поставщиков услуг присылает отчетные документы на почту. Как только это письмо появляется у нас, так сразу регламентное задание "Получение и отправка электронной почты" зависает....

Методом исключения в свое время я нашел что это за письма и просто их удалял и снимаю зависшие задание (или перезагружал сервер). После этого все начинало нормально отправляться и получаться.
Три дня назад опять возникла данная проблема, но писем от той организации в ящиках нет.
Собственно вопрос, как можно с помощью отладки добраться до этого нерабочего фонового процесса и понять из-за чего висит.

КА 2.4.6.231
8.3.14.1630
(от платформы и версии конфигурации не зависит)

протокол используется imap
поставил во всех учетках дату загрузки писем на 29.03.19 и это тоже не помогло.


29.03.2019 09:21:20, Андрей.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82262/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic13610/message82262/ Fri, 29 Mar 2019 09:21:20 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием