http://rarus.ru Новое в теме 1C:CRM + Софтфон при звонке ошибка - Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа) форума CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием на сайте Компания 1С-Рарус [rarus.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Thu, 22 Oct 2026 19:38:47 +0300 1C:CRM + Софтфон при звонке ошибка - Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа) в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день!

Ошибка передана в отдел разработки. При получении ответа он будет Вам предоставлен.
10.11.2020 12:09:08, Людмила Шишкина.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88302/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88302/ Tue, 10 Nov 2020 12:09:08 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон при звонке ошибка - Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа) в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день.

Используемое ПО
Платформа 8.3.16.1359
Конфигурация 1C:CRM (3.0.21.3) Корп
Интеграция с телефонией (софтфон) Сервер 4.0.4.330 Клиенты 4.0.4.244

Обновление до последних релизов ошибку не исправило.
09.11.2020 10:40:28, Денис Цыбочкин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88289/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88289/ Mon, 09 Nov 2020 10:40:28 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон при звонке ошибка - Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа) в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день!
Релиз CRM 3.0.18.31 был выпущен 17.01.20, рекомендуем обновиться до актуального релиза 3.0.21.3 от 14.10.20. На Вашу почту скинули дистрибутив для обновления СофтФона, его также необходимо обновить. Если после обновления CRM проблема сохранится, просьба сообщить.  
24.10.2020 11:05:06, Ксения Наумова.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88101/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88101/ Sat, 24 Oct 2020 11:05:06 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон при звонке ошибка - Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа) в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день.

Используемое ПО
Платформа 8.3.16.1359
Конфигурация 1C:CRM (3.0.18.31) Корп
Интеграция с телефонией (софтфон) Сервер 4.0.4.309 Клиенты 4.0.4.215

При входящих звонках выскакивает ошибка и закрывается тонкий клиент

"
Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа)
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроСервер.Модуль(2226)}: НаименованиеКонтакта = "Контакт группы: " + Контакт.Владелец.ГруппаДоступа;
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1600)}: ПредставлениеКонтакта = сфпСофтФонПроСервер.сфпПолучитьНаименованиеКонтакта(МассивЗвонящих[0]);
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1672)}: сфпЗаполнитьПараметрыЗвонка(ВходящийЗвонок, НомерТелефона, МассивЗвонящих, Контакт, CallerInfoName, CalledInfoName, DopInfo, AppValue, ImageData, ContactID);
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1900)}: СтруктураЗвонка = сфпИнициализироватьСтруктуруЗвонка(hCall, LineName, LineType, CallerID, CallerInfoName, CalledID, CalledInfoName, State, Origin, DopInfo, AvailableActions, AppValue, ImageData, ContactID, Caller_Destination_Number, НомерЛинии);
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1015)}: сфпOnCallInfo(СтруктураДанных["hCall"], СтруктураДанных["LineName"],СтруктураДанных["LineType"], СтруктураДанных["CallerID"],
{МодульУправляемогоПриложения(84)}: сфпСофтФонПроКлиент.сфпВнешнееСобытияСофтфона(Источник, Событие, Данные);
"  
Подскажите, пожалуйста, как исправить.
22.10.2020 11:33:25, Денис Цыбочкин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88085/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14397/message88085/ Thu, 22 Oct 2020 11:33:25 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием