http://rarus.ru Новое в теме 1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM форума CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием на сайте Компания 1С-Рарус [rarus.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Tue, 07 Jul 2026 07:37:32 +0300 1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день.

Когда можно ждать ответа на обращение (обращение зарегистрировано под #О-000002427)? Технический специалист по почте задал дополнительные вопросы, получил ответы и замолчал, на письмо с вопросом когда ждать ответа - ориентировал на 8, 9 июня. И снова тишина.  
17.06.2021 09:25:01, Денис Цыбочкин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message90026/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message90026/ Thu, 17 Jun 2021 09:25:01 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день. Технический специалист через переписку получил все ответы на свои вопросы. Решения проблемы не предложил и вообще какой либо путь. Что делать дальше?
02.06.2021 11:33:28, Денис Цыбочкин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89941/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89941/ Wed, 02 Jun 2021 11:33:28 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день!

Ответ выслан Вам на электронную почту специалистом по СофтФону.
26.05.2021 17:35:31, Вера Самарина.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89907/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89907/ Wed, 26 May 2021 17:35:31 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
К сожалению, письмо от специалиста до сих пор не получил.
26.05.2021 14:50:09, Денис Цыбочкин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89906/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89906/ Wed, 26 May 2021 14:50:09 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Здравствуйте!

Мы получили ваше обращение и зарегистрировали его под #О-000002427.
Срок решения: от 1 до 3-х рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.

Специалист по телефонии отписался Вам на электронную почту.
25.05.2021 14:41:57, Ксения Наумова.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89897/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89897/ Tue, 25 May 2021 14:41:57 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием 1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день!

Используемое ПО
Платформа 8.3.17.1851
Конфигурация 1C:CRM (3.0.22.2) Корп
Интеграция с телефонией (софтфон) Сервер 4.0.4.333 Клиенты 4.0.4.247

Используются АТС Asterisk и АТС Мегафон. Звонки попадают в CRM. Звонки сделанные через Asterisk прослушиваются в CRM, звонки через АТС Мегафон при нажатии кнопки прослушать - ничего не происходит. В SQL (телефония) вижу, что записи попадают в базу с адресами записи (от Мегафон) и можно прослушать через этот адрес.

Как можно настроить прослушивание звонков через 1C:CRM для АТС Мегафон?
24.05.2021 14:37:29, Денис Цыбочкин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89890/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic14677/message89890/ Mon, 24 May 2021 14:37:29 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием