Компания 1С-Рарус [тема: Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM]

Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM

Mon, 08 Nov 2021 17:52:59 +0300

Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.

====quote====
Людмила Шишкина написал:
Добрый день!

Ошибка исправлена.
Расширение отправлено Вам на электронную почту.
=============
Спасибо, это сработало!

Пожелание: в форме выбора объектов (клиентов или номенклатуры) для загрузки из основной базы сдалеть кнопки "Отметить все" и "Снять все отметки", иначе не очень удобно, если нужно выбрать один объект для загрузки из десяти.
08.11.2021 17:52:59, Андрей Дмитриев.

Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM

Tue, 02 Nov 2021 21:58:07 +0300

Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM

Thu, 28 Oct 2021 18:35:34 +0300

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.68)

Конфигурация: iCRM (3.0.50)

Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)

Версия УТиВсК:

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1483)

Конфигурация: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами:

1С:Управление торговлей (11.4.13.227) + Модуль 1С:CRM (3.0.22.5)

Версия продукта (3.0.22.7) (http://solutions.1c.ru/catalog/product.html?product_id=1452)

28.10.2021 18:35:34, Андрей Дмитриев.

Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM

Thu, 28 Oct 2021 18:05:23 +0300

Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день!

Ваше обращение зарегистрировано О-000005364 "Форумы Rarus.ru. Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM".

Срок решения: от 1 до 3-х рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
Плановый срок: 03.11.2021 13:00:00
28.10.2021 18:05:23, Людмила Шишкина.

Ошибка при выборочной загрузке товаров и клиентов в iCRM

Wed, 27 Oct 2021 18:25:31 +0300

Здравствуйте!

При попытке загрузить товары (или клиентов) в iCRM, которые не найдены в локальной базе, получаем ошибку «Не удалось подклюиться к базе» (см. прилагаемый скриншот).

Однако, настройка синхронизации проходит без ошибок, товары (клиенты) в локальную базу на мобильном устройстве загружаются, и сам поиск по товарам (клиентам) в основной базе работает, значит дело не в подключении.

Сценарий воспроизведения проблемы в iCRM:

1. Настроена синхронизация с УТиВсК в режиме «Модуль CRM 3.0»

2. Переходим на страницу «Товары» (Номенклатура)

3. Вводим в строку поиска наименование товара. Которого нет в локальной базе.

4. Отвечаем «Да» на вопрос «Поиск на устройстве закончен», поискать в основной базе?

5. Получаем таблицу наименований и артикулов товаров из основной базы, которые удовлетворяют условиям поиска.

6. Нажимаем «Загрузить выбранных» -> получаем вышеуказанную ошибку.

По схожему сценарию проблема воспроизводится и для клиентов.

В чем может быть проблема?

P.S. Писал об этой проблеме на mailto:crm@rarus.ru crm@rarus.ru два дня назад, но даже не получил подтверждения создания тикета.

27.10.2021 18:25:31, Андрей Дмитриев.