http://rarus.ru Новое в теме BroadWorks: Ошибка получения пользователей форума CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием на сайте Компания 1С-Рарус [rarus.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 28 Aug 2026 20:38:18 +0300 BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Роза Джун, добрый день.

Проблема возникает из-за того, что Билайн перестал поддерживать старые TLS протоколы, которые используются на более неподдерживаемых версиях операционных систем Windows.
Наш отдел разработки ищет решение, прошу ожидать.
14.05.2026 19:15:10, Юрий Хлебин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101683/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101683/ Thu, 14 May 2026 19:15:10 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Юрий Хлебин, добрый день
Написали скрипт, который делает запрос на https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents по нашему токену, проверили с нашей сети, с сервера, список абонентов мы получаем, т.е. работает, но в СофтФон модуль не может получить список, ошибка такая же
т. е. в нашей сети ресурсы билайн не заблокированы, с их стороны наш ip адрес тоже не заблокирован, но софтФон не получает нужные данные
Прошу помочь с проблемой

***** 2026.05.08 16:58:00.012 Message: [Prepare GET]: URI=https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents
***** 2026.05.08 16:58:00.168 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)
***** 2026.05.08 16:58:00.168 Message: *** Вызов *** dtRestart (30)
***** 2026.05.08 16:58:00.809 Message: [Prepare GET]: URI=https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents
***** 2026.05.08 16:58:00.965 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)
***** 2026.05.08 16:58:00.965 Message: *** Вызов *** dtRestart (30)
***** 2026.05.08 16:58:00.996 Message: [Prepare GET]: URI=https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents
***** 2026.05.08 16:58:01.153 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)
***** 2026.05.08 16:58:01.153 Message: *** Вызов *** dtRestart (30)
08.05.2026 16:16:51, Роза Джун.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101621/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101621/ Fri, 08 May 2026 16:16:51 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Вячеслав Цой, Добрый день.

Совершите перезапуск служб телефонии, пришлите файлы с расширением .ini и .log из папки C:\ProgramData\1C-Rarus SoftPhone
08.05.2026 10:19:07, Юрий Хлебин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101618/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101618/ Fri, 08 May 2026 10:19:07 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день.

Ваше обращение зарегистрировано под номером #О00-0001872 "Форумы Rarus.ru. BroadWorks: Ошибка получения пользователей".
Плановый срок решения вопроса: 04.05.2026 18:00:00.
27.04.2026 20:22:48, Людмила Шишкина.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101449/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101449/ Mon, 27 Apr 2026 20:22:48 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Такая же ошибка, но ответ по запросу другой:
{"errorCode":"AuthTokenNotFoundInRequest","description":null}

Данный запрос возвращает список абонентов:
curl -X GET --header 'X-MPBX-API-AUTH-TOKEN:XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXX' 'https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents%27 https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents'

Токен верный, адрес не блокируется.
27.04.2026 15:19:41, Вячеслав Цой.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101448/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101448/ Mon, 27 Apr 2026 15:19:41 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Роза Джун,

Добрый день.

Ошибка возникла одновременно у нескольких наших клиентов. С нашей стороны интеграция не менялась.
Проблема заключается в том, что при попытке обратиться к серверу Билайна оказывается, что он недоступен.
Пример:

***** 2026.04.10 12:34:08.625 Message: [Prepare GET]: URI=https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents
***** 2026.04.10 12:34:08.657 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)

Статус-код 0 обозначает полную недоступность сервиса.
Обратитесь в техподдержку Билайна, возможно они случайно заблокировали Ваш внешний IP адрес, также проблема может возникнуть на уровне Вашего провайдера.
Попробуйте перейти по ссылке из примера с машины, на которой стоит сервер СофтФона - будет ли сервис Билайна что-то отвечать?
14.04.2026 13:13:53, Юрий Хлебин.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101252/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101252/ Tue, 14 Apr 2026 13:13:53 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день.

Ваше обращение зарегистрировано под номером #О00-0001619 "Форумы Rarus.ru. BroadWorks: Ошибка получения пользователей".
Плановый срок решения вопроса: 17.04.2026 14:02:24.
13.04.2026 14:04:49, Людмила Шишкина.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101230/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101230/ Mon, 13 Apr 2026 14:04:49 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием BroadWorks: Ошибка получения пользователей в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день!
Релиз менеджера сервера 3.0.3.207
версия сервера 3.0.3.233
Установили СофтФон с модулем Билайн. Включили API в личном кабинете Билайн. В настройках модуля Билайн указали полученный токен, IP адрес в который можно зайти из вне. Но не можем увидеть линии подключенные в Билайне.
Помогите разобраться в чем может быть проблема.

09.04.2026 11:07:34 Msg: Сервер запущен
09.04.2026 11:08:41 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.
09.04.2026 11:24:29 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.
09.04.2026 12:51:38 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.
09.04.2026 13:37:26 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.  
13.04.2026 09:25:35, Роза Джун.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101222/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic16562/message101222/ Mon, 13 Apr 2026 09:25:35 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием