http://rarus.ru Новое в теме Изменение в условиях поддержки и консультаций по продуктам 1С:CRM с 04.12.2014 года. форума CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием на сайте Компания 1С-Рарус [rarus.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 28 Aug 2026 20:39:52 +0300 Изменение в условиях поддержки и консультаций по продуктам 1С:CRM с 04.12.2014 года. в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Коллеги, прошу обратить внимание на то, что  форум, согласно новому регламенту,  перемещается на сайт solutions.1c.ru
23.03.2015 14:17:45, Мария Шульгина.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic9723/message55144/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic9723/message55144/ Mon, 23 Mar 2015 14:17:45 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием Изменение в условиях поддержки и консультаций по продуктам 1С:CRM с 04.12.2014 года. в форуме CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.
Добрый день, уважаемые коллеги!

 Согласно информационному письму №19221 от 04.12.2014 года 1c.ru/news/info.jsp?id=19221  изменился порядок поддержки пользователей 1C:CRM.
 С 04.12.2014 г. всем пользователям продуктов 1C:CRM и  объединенных с ними решений необходимо иметь договор ИТС Отраслевой.  
 Пользователям, которые приобрели данные программные продукты до 04.12.2014 г., и имеют действующий договор 1С:ИТС, но не оформили льготный ИТС Онлайн на 3 месяца, предоставляется возможность оформить его до 01.01.2015 г. После этой даты сопровождение продуктов будет осуществляться только при активированном сервисе 1С:ИТС Отраслевой.
 Для получения обслуживания после окончания срока действия льготного ИТС Онлайн, пользователям необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.
 Сервис 1С:ИТС Отраслевой не является самостоятельным видом ИТС и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.)
Услуги, предоставляемые для решений 1С:CRM в рамках 1С:ИТС Отраслевой включают:
 Своевременный выпуск обновлений решений 1С:CRM, в том числе своевременный выпуск объединенный конфигураций с типовыми решениями фирмы “1С”, а именно:
- 1С:Управление производственным предприятием
- 1С:Управление торговлей, редакций 10.3 и 11
- УНФ
- Комплексная автоматизация
 Техническая и методологическая поддержка в рамках линии консультаций по каналам:
- 1С:Бухфон (подключение одного пользователя)  Описание сервиса 1С:Бухфон ((buhphone.com/ru/forpartners)
- электронная почта crm@rarus.ru
- телефон (495) 231-20-02


С дополнительной информацией по ИТС Отраслевой и стоимости данной поддержки можно ознакомиться по ссылке solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer.
Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (видеозапись) solutions.1c.ru/articles/aktiv_itsotr.wmv
02.02.2015 12:59:50, Мария Шульгина.]]> http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic9723/message53767/ http://rarus.ru/forum/messages/forum14/topic9723/message53767/ Mon, 02 Feb 2015 12:59:50 +0300 CRM: Автоматизация управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием