Настройка внешних систем лояльности в РестАрт

Введение

Инструкция посвящена механизму настройки интеграции с внешними системами лояльности в программном продукте «РестАрт» (на примере системы лояльности «MAXMA»).

Внедрение программы лояльности является современным и эффективным инструментом для привлечения новых гостей и повышения их вовлеченности. Правильная настройка системы позволяет автоматизировать процессы начисления и списания бонусов, регистрации новых клиентов и формирования отчетных документов, что напрямую влияет на качество обслуживания и увеличивает лояльность постоянных посетителей.

Пошаговые рекомендации по подключению внешних систем лояльности помогут пользователям в настройке оборудования и типов оплат, а также послужат подсказкой кассиру в проведении операций по регистрации карт и списанию бонусов при работе с клиентами.

2. Настройка типа оплаты в бэк-офисе

Данный раздел является обязательным только для пользователей, у которых настроен обмен с одним из учетных решений «1С: Общепит» или «1С: Управление предприятием общепита» (так называемые программы бэк-офиса).

2.1 Создание типа оплаты в «1С: Общепит»

Для создания типа оплаты необходимо перейти в справочник «Виды оплат». При создании типа оплаты нужно указать способ оплаты — «Депозитная карта». Во вкладке «Общие настройки» в условиях использования нужно установить значения:

• Вид операции: Реализация розничная;
• Назначение: Розница.

Остальные параметры устанавливаются по желанию пользователя (см. рисунок 1).

В условиях использования:

• Флаг «Фискальный» — признак фискальных типов оплат.
• Флаг «Ведущий» — запрещает комбинировать данный тип оплаты с другими во фронт-офисе; не рекомендуется при использовании системы лояльности.
• Флаг «Выделять в отдельный документ» — признак того, что оплата данным типом не может быть скомбинирована ни с каким другим типом оплаты.
• Флаг «Разрешаются нулевые суммы» — позволяет продавать товары с нулевой ценой.
• Флаг «Использовать для заданного в кассовом узле списка номенклатуры» — разрешает использовать данный тип оплаты только для определённой группы номенклатуры, указанной в кассовом узле.

На вкладке «Безналичная оплата» обязательно установить флаг «Персонификация платежа» (необходимость детализации с помощью карточки), заполнить поля: Организация, Контрагент, Договор и Счёт расчётов (см. рисунок 2)

Далее необходимо добавить тип оплаты в кассовый узел. Для этого открыть кассовый узел, перейти в раздел «Объекты для выгрузки», выбрать подраздел «Вид оплат» и нажать кнопку «Добавить» (см. рисунок 3).

2.2 Пример настройки типа оплаты в «1С: Управление предприятием общепита»

Для создания типа оплаты в «1С: Управление предприятием общепита» необходимо перейти в раздел «Управление предприятием общепита (продажи)», подраздел «Оплата и списание», и открыть справочник «Типы оплат». Далее создать новый тип оплаты. В поле «Вид оплаты» установить значение «Депозитная карта» (Система лояльности), а для типа оплаты ККТ выбрать «Безналичные средства» (см. рисунок 4).

В условиях использования:

• Флаг «Фискальный» — признак фискальных типов оплат.
• Флаг «Ведущий» — запрещает комбинировать данный тип оплаты с другими во фронт-офисе; не рекомендуется при использовании системы лояльности.
• Флаг «Разрешаются нулевые суммы» — позволяет продавать товары с нулевой ценой.
• Флаг «Распределять оплату как скидку» — при создании учётных документов сумма оплаты распределяется как скидка.

В разделе «Детализация» обязательно установите параметр Персонификация платежа (необходимость детализации с помощью карточки).

• Вид операции: Реализация розничная.
• Вид деятельности общепита: Реализация.
• Корреспонденция: Прочие расходы

На вкладке «Фронт-офис» нужно установить назначение «Розница». Остальные параметры заполняются по желанию пользователя (см. рисунок 5).

Далее необходимо добавить тип оплаты в кассовый узел. Для этого открыть кассовый узел, перейти в раздел «Объекты для выгрузки», выбрать подраздел «Типы оплат» и нажать кнопку «Добавить» (см. рисунок 6).

3. Настройка системы лояльности в «РестАрт»

3.1. Подключение оборудования в «РестАрт» и настройка рабочего места

Необходимо запустить программу «РестАрт Настройка рабочего места» и перейти на закладку «Оборудование рабочего места» (см. рисунок 7).

Далее перейти в раздел «Системы лояльности». Кнопка «Настроить» (см. рисунок 8).

Создать новый экземпляр оборудования и из списка выбирать «1С-Рарус: Система лояльности MAXMA» (см. рисунок 9):

В открывшейся форме настройки заполнить параметры, полученные от сервиса MAXMA. Для тестового контура используется хост: api-test.maxma.com (см. рисунок 10).

Для проверки корректности введенных данных можно выполнить тест устройства: кнопка «Дополнительно» → «Выполнить тест устройства» (см. рисунок 11).

При корректно заполненных параметрах тест будет выполнен успешно (см. рисунок 12 ).

Настройка выполнена, нужно нажать кнопку «Сохранить» и закрыть программу «Рестарт Настройка рабочего места».

3.2. Настройка в «РестАрт: Администратор»

В «Рестарт: Администратор» открыть справочник «Типы оплат» (см. рисунок 13), далее нужно создать новый тип оплаты или осуществить обмен и получить типы оплат из бэк-офиса (глава 2).

Реквизит «Вид оплаты» должен иметь значение «Система лояльности», а назначение «Розница» и остальные параметры заполняются по желанию пользователя (см. рисунок 13).

Флаг «Фискальный» будет влиять на отражение в чеке данного типа оплаты. Если флаг установлен, то в чеке система лояльности будет отражаться как безналичная оплата, если нет — как скидка (см. рисунок 14).

Далее нужно перейти в Сервис — Рабочие места для привязки типа оплаты к авторизатору и кассе ККМ (см. рисунок 15).

В свойствах рабочего места в разделе «Типы оплат» на закладке «Системы лояльности» обязательно заполнить два параметра: «Оборудование» и «Тип оплаты» (см. рисунок 16).

Если не использовать параметр «Фискальный», то отразить бонусы в чеке можно с помощью настройки кассового узла № 314 «Печатать нефискальные платежи, как скидку» (см. рисунок 17).Если для настройки указано значение «Да», то , нефискальная часть оплаты попадет в фискальный чек как скидка. Если указано значение «Нет» — то формируются два отдельных чека: фискальный чек со строкой «Доплата по заказу» и нефискальный чек с перечнем номенклатуры по заказу и использованными типами оплат.

На закладке «ККМ» добавить тип оплаты «МАХМА» в список привязанных типов оплат (см. рисунок 18).

Проверить привязку типа оплаты к группам номенклатуры, чтобы избежать ошибки недоступности соответствующей кнопки во фронт-офисе. Для этого на вкладке «Номенклатура» выбрать родительскую группу номенклатуры, нажать на кнопку «Редактировать» и выбрать тип оплаты из списка(см. рисунок 19).

Для совместной работы системы лояльности и скидок, созданных пользователем, в настройках кассового узла на вкладке «Режимы работы» необходимо включить право № 27 — «Разрешить совместное использование РА и СЛ-скидок» (см. рисунок 20).

4. Регистрация новых карт

Для регистрации нового пользователя в АРМ «Фастфуд» перейти в меню «Сервис» и нажать кнопку «Регистрация клиента системы лояльности» (см. рисунок 21).

Если будет введен заказ, то кнопка «Регистрации» не будет активна. Сначала удалить заказ или закройте чек на оплату, далее необходимо перейти в раздел «Сервис».

В открывшемся окне нужно обязательно заполнить «Имя» и «Телефон» — остальные поля желательны, но не обязательны. Затем нажать «Добавить» (см.рисунок 22 и рисунок 23) .

5. Оплата бонусами в «РестАрт»

В АРМ «ФастФуд» доступны сведения о бонусах клиента и его контактные данные. Основной метод авторизации — сканирование штрихкодов, QR‑кодов или прикладывание карт к считывателям; альтернативный — ввод номера телефона. Для этого в нижней панели настроек необходимо выбрать кнопку «Карта», из списка выбрать карту или ввести её идентификационный номер либо данные клиента (см рисунок 24 и рисунок 25).

Или использовать кнопку с изображением калькулятора в правой верхней части панели настроек (см. рисунок 26).

При нажатии на именование карты можно посмотреть контактные данные и доступные бонусы у клиента (см. рисунок 27).

Далее нужно перейти на вкладку «Оплата». Оплату заказа можно комбинировать с другими типами оплаты: списать все доступные бонусы или выбрать определённое количество. Чтобы списать бонусы необходимо выбрать способ оплаты «MAXMA» (см. рисунок 28).

6. Настройка нефискального пречека официанта с отражением бонусов

В «РестАрт Администратор» нужно зайти в раздел «Настройки кассового узла» — вкладка «Шаблоны» и создать новый шаблон. В поле «Наименование» нажать на кнопку выбрать (три точки) и установить шаблон «_TemplOficPreChk» (см. рисунок 29). В поле «Назначение» установить значение «Пречек официанта».

Если требуется использовать шаблон печати только на конкретном рабочем месте, его необходимо указать в настройках рабочего места «РестАрт»: Оборудование рабочего места → Печать заказов → Шаблон печати (см. рисунок 30).

Данные о бонусной карте клиента будут выведены при печати нефискального пречека как показано на рисунке 31.

Шаблон чека по желанию можно отредактировать самостоятельно с помощью «Редактора шаблонов» (TemplateEditor), расположенного по пути, выбранного при установке «РестАРТ». По умолчанию шаблоны располагаются на диске C: «C:\Program Files (x86)\1C Rarus\RestArt\Templates». Форма редактора шаблонов показана на рисунке 32.

Документация по редактированию шаблонов доступна в документе «Шаблоны» расположенной по адресу:"C:\Program Files (x86)\1C Rarus\RestArt\DOC".