Ведущей семинара стала Татьяна Борисова — Руководитель отдела продаж «Альфа-Авто» компании «1С-Рарус» — разработчика продукта «Альфа-Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти» (Москва).
В первой половине семинара были рассмотрены вопросы автоматизации автосервисов, а во второй — особенности автоматизации деятельности автосалонов.
На протяжении нескольких часов в центре обсуждения были темы:
- Задачи управления автосалоном и автосервисом.
- Система управления взаимоотношениями с клиентами — развитие клиентской базы, планирование долгосрочных отношений с клиентами.
- Клиентоориентированность. Ведение истории Клиента. Учет акций и скидок.
- Планирование мощностей сервисного центра. Управление процессами сервисного центра.
- Учет и контроль работы менеджеров, анализ эффективности работы (в т.ч. распределение клиентов между менеджерами, начисление бонусов менеджерам, индивидуальные скидки клиентам).
- Складской учет и закупки (в т.ч. работа с поставщиками с отслеживанием истории по изменению цен, справочники взаимозаменяемых запчастей с текущими остатками по складу, резервирование товара и создание требований на закупку, сезонная корректировка цен и т.д.).
- Взаиморасчеты и дебиторская задолженность.
- Анализ эффективности работы предприятия.
- Автоматизация деятельности предприятия с использование программы Альфа-Авто. Процесс внедрения системы автоматизации.
Отдельной темой стал доклад Дмитрия Назарова, специалиста Отдела внедрения «1С-Рарус» в Нижнем Новгороде, об эффектах от внедрения на примере автоматизации процессов в компании БЦР-Motors в Н. Новгороде.
Формат мероприятия предусматривал вопросы участников докладчику прямо по ходу его выступления, что сделало семинар похожим на круглый стол и пришлось по вкусу участникам.
Во время кофе-брейка слушатели непрерывно консультировались с Татьяной Борисовой и специалистами филиала «1С-Рарус» в Нижнем Новгороде. В непринужденной обстановке приглашенные участники смогли пообщаться и поделиться опытом друг с другом.
Многие участники пришли на семинар за информацией о способах и методах оптимизации деятельности своих предприятий за счет улучшения, а возможно и пересмотра бизнес-процессов, понимая, что наибольшего эффекта от автоматизации можно добиться только при правильно выстроенном и эффективно работающем процессе.
Отзывы показали, что их ожидания от семинара оправдались:
Троицкая А.А., программист ООО «Тиропанефтранс»:
«Интересно было послушать про новый функционал версии «5» и получить ответы на накопившиеся и вновь возникшие вопросы. Особенно интересной для нас была информация по модулю «Учет времени».
Левицкая С.С., исполнительный директор компании «СТАГЕР»:
«Программа «Альфа-Авто» призвана автоматизировать деятельность таких же организаций, как и наша. И сегодня мы услышали много полезного от докладчика о возможностях этого программного продукта. Особенно интересен учет рабочего времени и работа с анализом продаж, взаиморасчеты, движение денежных средств».
Кузнецов М.Е., системный администратор ООО «БМД-Моторс»:
«На сегодняшнем семинаре мы получили исчерпывающую информацию о возможностях автоматизации деятельности автосервиса и автосалона с использованием программного обеспечения «Альфа-Авто».
Приглашаем Вас посетить другие мероприятия компании «1С-Рарус».
