Технология удаленного обслуживания позволяет оказывать услуги сопровождения программ 1С, не выезжая к клиенту. В отличии от выездного сопровождения, наш специалист не тратит время на дорогу к клиенту, а использует сеть Интернет, подключается к компьютеру пользователя и выполняет все необходимые действия по настройке и обновлению конфигурации так, как будто находится непосредственно на рабочем месте клиента. Удаленное обслуживание позволяет обслуживать базу данных даже при небольшом бюджете.
Преимущества системы удаленного обслуживания
- Невысокая стоимость. По сравнению со стоимостью часа очной работы специалиста в офисе клиента стоимость часа работы в режиме удаленного доступа существенно ниже и составляет 1500 руб./час.
- Оперативность получения обновлений. Не нужно долго ждать выезда сотрудника для установки обновления. Удаленно Вы получаете обновление сразу после его выхода.
- Оперативная реакция на заявку. Время реакции на заявку до 3х часов, на срочную заявку до 1 часа
- Доступность в любое время с 9:00 до 18:00. Программист сможет посмотреть Вашу базу и при необходимости внести в нее изменения по Вашему первому требованию.
- Неограниченное количество подключений к Вашему компьютеру в течение дня для оперативного решения задач.
- Экономия времени. Вы теперь сможете расходовать время Вашего договора с точностью до 10 мин., а не до часа, как при обычном обслуживании.
- Консультации на реальных данных. Каждый сталкивался с проблемой, когда есть срочный вопрос по программе, а его нельзя решить по телефону. Теперь консультант может Вам подсказать решение на экране Вашего же компьютера.
- Высокая квалификация специалистов. Нам не требуется держать в штате начинающих сервис-менеджеров. Решением типовых и индивидуальных задач занимаются опытные, квалифицированные специалисты. За счет того, что они не выезжают к клиенту, они могут в единицу времени решить задачи большего числа клиентов, нежели в классической схеме.
Требования к оборудованию
Возможность реализации удаленного доступа определяется для каждого клиента индивидуально, как правило, для этого достаточно доступа в интернет.
Условия обслуживания
Наличие лицензионного программного продукта на платформе «1С: Предприятие», а также подписки на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).
Организация предоставления доступа к услуге
Оформить заявку на удаленное обслуживание Вы можете по телефону (812) 603-25-00
Руководитель группы продаж Артюшкина Ольга.
Экономим Ваши деньги, ценим Ваше время!
