Время работы линии консультаций: 09:00-13:00, 14:00-17:00
Линия консультаций организована для оказания оперативной помощи клиентам фирмы «1С-Рарус» по вопросам работы с программными продуктами фирмы «1С».
Перечень конфигураций, по которым оказываются консультации:
1С:Бухгалтерия 8
1С:Зарплата и управление персоналом 8
1С:Управление торговлей 8
1С:Бухгалтерия птицефабрики 8
1С:Бухгалтерия 7.7
1С:Зарплата и кадры 7.7
1С:Упрощенная система налогообложения 7.7
1С:Комплексная конфигурация 7.7
1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений 7.7
Поддержкой на линии консультаций могут воспользоваться клиенты компании, которые отвечают следующим требованиям:
1. Являются зарегистрированными пользователями программных продуктов (для программных продуктов «1С:Комплексная поставка», «1С:Набор для небольшой фирмы», любого из продуктов на базе «1С:Предприятие 8» необходимо наличие подписки на ИТС)
2. Удовлетворяют одному из следующих требований:
приобрели соответствующий программный продукт в нашей компании
воспользовались услугами наших специалистов в течение последнего полугодия на сумму, не меньшую, чем стоимость программного продукта
подписались на ИТС (Расширенная, ПРОФ, Бюджет, Бюджет.ПРОФ) с минимальным сроком – 1 полугодие
В случае, если ни один из перечисленных вариантов Вам не подходит, Вы можете обратиться на Линию консультаций «1С» по телефону (495) 688-10-01 (495) 688-10-01 или электронной почте hline@1c.ru
Обращаясь на Линию консультаций по телефону, Вы должны находиться за компьютером и быть готовыми сообщить следующие данные:
название Вашей компании;
регистрационный номер программного продукта;
название программного продукта;
версию программного продукта.
Постарайтесь кратко, но понятно сформулировать Ваш вопрос. Если Вы затрудняетесь рассказать о возникшей проблеме, сотрудники линии консультаций помогут Вам ее определить и окажут квалифицированную помощь.
В целях обработки большего количества обращений со стороны клиентов время на консультирование по телефону составляет не более 15 минут.
Обращаясь на Линию консультаций по электронной почте, Вы должны указать те же сведения, что и по телефону. Время реакции на вопросы по электронной почте до 2 суток в зависимости от сложности вопроса.
Поддержка оказывается только по последним релизам программных продуктов. Если Вы не обновили своевременно программный продукт, Вам может быть отказано в консультации.
Внимание! Консультации, связанные с работой в режиме «Конфигуратор», по телефону или электронной почте не оказываются.
Контактная информация:
Тел. (831) 262-17-21,
E-mail:
info@nn.rarus.ru — консультации по программным продуктам «1С»;
agro-nn@rarus.ru — консультации по программному продукту «1С:Бухгалтерия птицефабрики 8».
