Практика использования CRM-решений в работе компаний

Уважаемые коллеги!

Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в вебинаре:

Практика использования CRM-решений в работе компаний

Дата проведения: 22 января 2013 г.

Время проведения: с 10:00 до 12:00 по киевскому времени

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, отделов продаж, отделов маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи».

Докладчик: Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 230 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа вебинара

• Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами.
• Фиксация и разбор жалоб клиентов.
• Информирование клиентов.
• Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM).
• Работа с дебиторкой.
• Вопросы и ответы.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru

_____ 
С наилучшими пожеланиями, 
Команда 1С-Рарус