Бесплатные телеконференции для предприятий различных отраслей компания «1С-Рарус» проводит по всей России с целью информирования аудитории об актуальных вопросах в сфере автоматизации, предоставления возможности общения с разработчиками в «прямом эфире», обмена опытом.
В рамках телеконференции «Автоматизация роста продаж и прибыли с помощью CRM» прошла интернет-трансляция выступлений:
- Алексея Кудинова, руководителя проекта «1С:CRM», директора по CRM-решениям компании «1С-Рарус», г. Москва (разработчика продукта «1С:CRM»)
- Ларисы Хорьковой (Ахметовой), руководителя группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус» г. Москва, принимающей активное участие в реализации крупных проектов в компаниях «РБК», «Катарпиллер Файненшл» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ».
Докладчиками были подробно и наглядно раскрыты темы:
- Как обеспечить высокий уровень сервиса и снизить затраты на обеспечение процессов продаж, обслуживания клиентов и маркетинга.
- Эффективная работа с клиентской базой.
- Запуск активных продаж с помощью CRM-системы: планирование, контроль, оценка результата.
- Зачем нужна история взаимодействия с клиентами: удержание клиентов, допродажи и перекрестные продажи.
- Построение аналитических отчетов в 2 клика мыши.
- Компьютерная телефония + CRM: преимущества совместного использования.
- Как руководить мобильными сотрудниками? CRM-система в Вашем кармане.
После видеовыступлений значительное время было уделено ответам на вопросы участников телеконференций из всех городов, в которых прошла трансляция. Ответы транслировались через интернет в «прямом эфире».
Живая дискуссия продолжалась не только во время трансляции, но и во время кофе-брейка.
Участники в Нижнем Новгороде смогли также пообщаться с сотрудниками отдела продаж нижегородского филиала «1С-Рарус», ответственными за направление автоматизации на базе «1С:CRM» и принимавшими участие в проектах внедрения данной системы на средних и крупных предприятиях Нижнего Новгорода и области.
Все желающие при консультационной поддержке специалистов «1С-Рарус» «познакомились» с функционалом программы тут же на компьютерах, получив «наглядные» ответы на интересующие вопросы.
Доказательством актуальности и полезности тематики телеконференции стали отзывы участников:
Бирент Елизавета Михайловна, менеджер проектов службы маркетинга ООО «Биржа. Ру»:
«С развитием нашей компании встал вопрос автоматизации взаимодействия с Клиентами. Наши специалисты обратили свое внимание на систему „1С:CRM“. На сегодняшней телеконференции мы получили исчерпывающую информацию как об улучшении работы отдела продаж в целом, так и о возможностях автоматизации работы с Клиентами с помощью программного обеспечения „1С:CRM“. Особенно интересным для нас был вопрос о возможностях работы в „CRM“, о возможностях составления отчетов, о внедрении системы».
